Q: Hoe ziet het mediationtraject eruit?

Nadat alle partijen hebben toegezegd tot mediation , maakt de mediator de eerste gezamenlijke afspraak met de partijen. In dit gesprek legt de mediator het mediationproces uit. Conflictpartners maken afspraken over vertrouwelijkheid en ondertekenen vervolgens de mediationovereenkomst. Als dat is gebeurd, dan kan het mediationtraject beginnen. De vijf fases van het mediationtraject Het mediationtraject is onderverdeeld in vijf fases: Exploreren : de partijen vertellen elk hun kant van het verhaal. De bedoeling van deze fase is dat alle partijen zich gehoord en gezien voelen. Onderzoeken : welke belangen hebben de partijen en welke belangen zijn gemeenschappelijk? Onderhandelen : de partijen gaan met elkaar in onderhandeling. Het doel van deze fase is om samen naar een oplossing toe te werken.\ Besluiten : de partijen maken afspraken over de oplossingen die ze hebben bedacht. Afsluiten : de mediation wordt afgerond door de vaststellingsovereenkomst te ondertekenen. In deze overeenkomst staan de gemaakte afspraken vermeld. Het hele mediationtraject verloopt vaak vrij snel. De deelnemende partijen zullen dan ook geen uren bezig zijn. Dit is een van de redenen dat mediation een veel gekozen oplossing is door conflicterende partijen. Merlijn Groep is sinds 1993 dé specialist in mediation. Wij hebben inmiddels meer dan 3000 mediators succesvol opgeleid. Neem gerust contact met ons op als u interesse heeft in een mediationtraject op maat.

Q: Wat zijn de voor- en nadelen van coaching?

Voordelen van coaching: Eén-op-één aandacht en sparren Volledig op maat en persoonlijk leertraject Doelgericht en met behoud van eigen verantwoordelijkheid Overzichtelijk qua investering in tijd Afspraken in onderling overleg Effect op meerdere terreinen merkbaar Nadelen van coaching: Resultaat is een gezamenlijke inspanning van de coachee en de coach Resultaat is mede afhankelijk van de onderlinge klik De impact van de coaching is mede afhankelijk van de openheid, kwetsbaarheid en bereidheid van de coachee Vanwege de individuele tijd en aandacht is een coachtraject relatief duur Met een coachtraject bent u nog niet ‘uitgeleerd’

Question 1

Wanneer is een vertrouwenspersoon verplicht?

Accepted Answer

Als de eerste kamer instemt met het huidige wetsvoorstel wordt in 2024 het aanstellen van een vertrouwenspersoon in bedrijven met meer dan tien werknemers in dienst verplicht. Met een meerderheid van de stemmen is op 23 mei 2023 dit wetsvoorstel in de Tweede Kamer aangenomen. Het welzijn van uw werknemers is een cruciaal aspect voor het succes van uw onderneming. U kunt of intern een vertrouwenspersoon aanstellen of een externe vertrouwenspersoon inhuren. Volgens de Arbowet bent u verplicht om goed voor uw werknemers te zorgen. Het is de bedoeling om voldoende bescherming te bieden tegen lichamelijke, psychische en sociale klachten. Daarom wordt vanaf 2024, als de eerste kamer instemt met het huidige wetsvoorstel, het aanstellen van een vertrouwenspersoon in bedrijven met meer dan tien werknemers in dienst verplicht. Dit wetsvoorstel is op 23 mei 2023 met een meerderheid van de stemmen in de Tweede Kamer aangenomen.

Waarom is een (externe) vertrouwenspersoon verplicht?

Het verplichten van een (externe) vertrouwenspersoon is onder andere gebaseerd op de hoge cijfers van het aantal mensen dat veel ongemak ervaart op de werkvloer doordat ze bijvoorbeeld gepest of gediscrimineerd worden. Daarnaast liggen de volgende belangrijke redenen daaraan ook ten grondslag:

De belangrijkste reden voor het verplichten van een vertrouwenspersoon in 2024 is omdat het welzijn van werknemers van belang is voor de ontwikkeling en de gezondheid van het bedrijf.
U zorgt voor een vertrouwelijke omgeving voor uw werknemers, omdat ze altijd bij iemand terecht kunnen die te vertrouwen is. Binnen deze omgeving kunnen zij in volledige privacy praten en eventuele problemen bespreken.
Heeft u als ondernemer meer dan tien werknemers in dienst? Dan moet u gewoon aan de wettelijke verplichtingen voldoen. Doet u dat niet? Dan kunt u te maken krijgen met financiële sancties en andere juridische problemen.

Hoe voldoet u aan deze verplichting?

Oké, het is dus verplicht om in een organisatie met meer dan tien werknemers een vertrouwenspersoon aan te stellen. Maar hoe voldoet u aan deze verplichting? Het is mogelijk om een interne vertrouwenspersoon op te leiden of om een externe vertrouwenspersoon in te huren.

Interne vertrouwenspersoon opleiden

Het is mogelijk om één van uw werknemers op te leiden tot vertrouwenspersoon. Dit kan bijvoorbeeld met onze 4-daagse basisopleiding tot vertrouwenspersoon. In deze opleiding leert uw werknemers alles over het vak van vertrouwenspersoon. Het opleiden van een intern vertrouwenspersoon heeft een aantal voor- en nadelen. Voordelen:

De werknemer heeft al diepgaande kennis van de organisatie en cultuur.
Ze zijn vaak eenvoudiger en laagdrempeliger te benaderen door collega’s, omdat ze de persoon in kwestie al kennen. Een vertrouwd gezicht dus.
Sneller ingrijpen, omdat ze directe kennis en toegang tot de organisatie hebben.

Nadelen:

Er kan een beeld ontstaan van subjectiviteit en dus ook minder gevoel van vertrouwelijkheid.
Risico op belangenconflicten, omdat de interne vertrouwenspersoon zich in een situatie kan bevinden waarbij persoonlijke of professionele belangen de rol van deze persoon kunnen dwarsbomen. Bijvoorbeeld als de vertrouwenspersoon een leidinggevende functie heeft, of betrokken is bij HR.
Gezien hun primaire verantwoordelijkheden binnen de organisatie kan er sprake zijn van beperkte beschikbaarheid.

Externe vertrouwenspersoon inhuren

De meest eenvoudige manier om aan een verplichte vertrouwenspersoon te voldoen, is door een externe vertrouwenspersoon in te huren via Merlijn. Het inhuren van een externe vertrouwenspersoon kent ook weer voor- en nadelen. Voordelen:

Een externe vertrouwenspersoon is vaak onpartijdig en objectief. En dit is cruciaal voor het behandelen van gevoelige onderwerpen.
Uw medewerkers kunnen het gemakkelijker vinden om vertrouwelijke informatie te delen met een externe partij.
Externe vertrouwenspersonen kunnen door hun expertise en ervaring unieke inzichten en oplossingen aandragen. Ook zijn ze vaak continue beschikbaar voor ondersteuning in uw organisatie.

Nadelen:

Beperkte kennis van de organisatie, waardoor ze hier mogelijk tijd in moeten investeren.
Door hun fysieke afwezigheid in de organisatie, kunnen ze als minder benaderbaar worden ervaren en dus mogelijk als minder toegankelijk.
Het inschakelen van een externe vertrouwenspersoon kan duurder uitvallen.

Meer informatie?

U bent het dus al organisatie met meer dan tien werknemers verplicht om een interne vertrouwenspersoon aan te stellen of een externe vertrouwenspersoon in te huren. Heeft u dit nog niet op orde? Dan wordt het de hoogste tijd om actie te ondernemen. Merlijn Groep biedt u zowel voor het opleiden van een interne vertrouwenspersoon als het inhuren van een externe vertrouwenspersoon diverse oplossingen. Meer informatie? Neem dan contact met ons op. Wij denken graag met u mee.

Question 2

Wat is conflictmanagement?

Accepted Answer

Conflictmanagement is een belangrijk onderdeel van management in het algemeen. Het is een samenhangend (integraal) geheel van interventies die er op gericht zijn om binnen en buiten de organisatie conflicten te voorkomen, te begeleiden en op te lossen. En als een kers op de taart: de positieve kant van conflicten, de in conflicten altijd besloten een- of meerzijdige wens tot verandering / innovatie, te herkennen, toe te laten en ten bate van de conflicteigenaren én de organisatie te benutten: integraal conflictmanagement als middel tot kwaliteitsverbetering en/of economische groei. Het initiëren van een systeem van integraal conflictmanagent staat borg voor een veilige en creativiteit stimulerende werkomgeving met minimaal ziekteverzuim en maximale resultaten. Een angst- of stiltecultuur vindt dan geen voedingsbodem en de organisatie wordt vanzelf soepeler, ‘gelukkiger’ en initiatiefrijker. En concurrerender. Conflictmanagement is ook een onderdeel van goed werkgeverschap. Afhankelijk van de organisatie-omvang en –structuur kan de organisatie een systeem van conflictmanagement in het leven roepen. Eenvoudig of complexer. Als regel wordt het systeem vastgelegd in een soort protocol of regeling dat natuurlijk bij elke collega bekend moet zijn. Een voorbeeld: Als de organisatie een vertrouwenspersoon (intern of extern) aanstelt en een Regeling maakt met kort gezegd de volgende inhoud (conflict > naar leidinggevende > indien geen oplossing > Vertrouwenspersoon > indien geen oplossing > informele bemiddeling intern door Afdeling Integrity & Compliance > indien geen oplossing > formele externe mediation > indien geen oplossing > inzet (huis)advocaat) dan is er sprake van een eenvoudig integraal conflictmanagement systeem. Bekijk ook onze 'Training conflictmanagent - Basisopleiding tot conflictadviseur'

Question 3

Zijn de kosten van mediator fiscaal aftrekbaar?

Accepted Answer

Dat hangt af van een situatie. Is het privé, zakelijk of een combi.

Tip: Check dit altijd vooraf bij de belastingdienst of eigen accountant.

Question 4

Wat is een conflict?

Accepted Answer

De letterlijke betekenis van conflict is ‘botsing/strijd/meningsverschil’. Het is een botsing tussen mensen en hun waarheden. Meestal zijn er meerdere partijen bij betrokken, maar dit hoeft niet. Er kan bijvoorbeeld ook een conflict in uzelf ontstaan als uw waarheid niet matcht met die van een ander. Conflicten gaan in ieder geval altijd over mensen of wie daarop lijken. Niet over dieren of ongrijpbare organisaties, zoals besloten vennootschappen of stichtingen. U kunt bijvoorbeeld geen conflict hebben met uw hond. Het is schijnbaar wel mogelijk om een conflict te hebben met de fiscus. Als u hiermee contact zoekt, dan komt u namelijk mensen tegen, en geen ‘organisatie’.

Wat voor soorten conflicten zijn er?

Een conflict is een veel te kort woord om een oneindig aantal soorten botsingen tussen mensen aan te duiden. Niet alleen de inhoud, maar ook de ernst van conflicten kan bijvoorbeeld per situatie al enorm verschillen. Soms gaat het om een klein meningsverschil, maar het kan ook uitlopen op serieuze ruzie. Over het algemeen zijn conflicten in verschillende soorten te categoriseren. Daarbij is het vooral belangrijk om het verschil tussen zakelijke of taakinhoudelijke conflicten en sociaal-emotionele conflicten te onthouden.

Zakelijke of taakinhoudelijke conflicten

Zakelijke of taakinhoudelijke conflicten hebben vaak een bedrijfsmatige grondslag. Zulke conflicten gaan eigenlijk altijd over niet-persoonlijke aspecten binnen de organisatie. Als het een taakinhoudelijk conflict is, dan gaat het conflict echt over de taken die binnen de organisatie uitgevoerd moeten worden. Onder zakelijke conflicten onderscheiden we ook weer drie aparte conflictvormen, namelijk instrumentele conflicten, belangenconflicten en machtsconflicten. Instrumentele conflicten Dit zijn conflicten die gaan over bijvoorbeeld doelstellingen, procedures en structuren binnen de organisatie. U kunt het bijvoorbeeld niet eens zijn met een bepaalde taakverdeling, waardoor u botst met uw leidinggevende. Belangenconflicten Belangenconflicten ontstaan als er keuzes gemaakt moeten worden omdat er schaarste is aan hulpbronnen. Dat kan over zowel materiële (ruimte, financiën) als over immateriële zaken (veiligheid, sociaal klimaat) gaan. Omdat er keuzes gemaakt moeten worden, zullen er dus altijd partijen teleurgesteld worden – en dat kan leiden tot conflicten. Machtsconflicten Machtsverhoudingen kunnen scheef liggen, zeker als er bepaalde verwachtingen zijn. Het moeilijke van een machtsconflict is dat de onderliggende partij, die dus ondergeschikt is aan de machthebbende partij, in veel gevallen moeite heeft om het conflict aan te gaan. Dat maakt dat er veel ‘stille irritaties’ ontstaan die steeds verder groeien en uiteindelijk tot escalatie kunnen leiden.

Sociaal-emotionele conflicten

Sociaal-emotionele conflicten gaan over hoe mensen met elkaar omgaan en de normen en waarden die ze hebben. De persoonlijke en psychologische kanten van zo’n conflict komen hierbij vaak naar voren. Onder deze conflictsoort kunnen we de conflictvormen waardenconflicten en relationele conflicten onderscheiden. Waardenconflict Mensen kunnen verschillende waarden belangrijk vinden en er ook verschillende maten van belang aan hechten. Als hier een verschil in zit, dan kan dat leiden tot een conflict. Wat de één als goed beschouwt, kan voor de ander namelijk waardeloos zijn. Relationele conflicten Deze conflicten hebben betrekking tot relaties met anderen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u bent verraden door een vriend of dat uw partner is vreemdgegaan.

Hoe ontstaat een conflict?

Een conflict ontstaat dus als twee mensen met elkaar botsen omdat zij verschillen in hun waarheden. Omdat vaak ook emoties en botsende persoonlijkheden een rol spelen in een conflict, vooral in sociaal-emotionele conflicten, is het soms lastig om tot een oplossing te komen. Zo’n botsing of strijd maakt het voor veel mensen moeilijk om rustig te blijven, vriendelijkheid te bewaren en goed te blijven luisteren naar de ander. Toch is het voor de meeste conflicterende partijen wel altijd de bedoeling om het conflict zo goed mogelijk op te lossen.

Hoe kunt u een conflict oplossen?

Van conflicten kunt u letterlijk en figuurlijk ziek worden. Dat is te vermijden. Bij Merlijn Advies Groep hebben we vier conflictoplossingsmethoden ontwikkeld die gericht zijn op het voorkomen, begeleiden en oplossen van conflicten (de preventiemethode, de begeleidingsmethode, de bemiddelingsmethode en de beslechtingsmethode). Met de juiste methode en maatwerkbegeleiding en -ondersteuning van onze professionals komt u er altijd aan uit. Wilt u meer lezen over conflicten? Er zijn boeken volgeschreven over dit onderwerp. Een van de meest recente is ‘De conflictadviseur, wegwijzer in het conflictlabyrint’. Voor overleg of informatie kunt u altijd bij de redactieleden terecht.

Question 5

Wat is mediation?

Accepted Answer

Een mediation is een bemiddelingsproces tussen twee conflicterende partijen. Het doel van mediation is om een oplossing te vinden voor het probleem dat de partijen met elkaar hebben en tegelijkertijd de relatie tussen hen behouden. Zowel de geschiedenis van het conflict als de emoties van de partijen komen tijdens de mediation aan bod. Als de lucht geklaard is, dan gaan beide partijen aan de slag om een passende oplossing te vinden. Wat belangrijk is bij mediation, is dat er ruimte en bereidheid is tot onderhandeling. Dat houdt in dat conflictpartners nog voldoende vertrouwen moeten hebben in de goede afloop. Het conflict mag dan ook nog niet te ver geëscaleerd zijn. Mediation komt dan ook vaak voor bij een meningsverschil.

Waarom kiest u voor mediation?

Er zijn verschillende redenen waarom mensen voor mediation kiezen:

Ze willen de oplossing van hun conflict in eigen handen houden en een (eventuele) gang naar de rechtszaal voorkomen.
Ze willen het conflict op een snellere en goedkopere manier oplossen dan bijvoorbeeld via juridische procedures.
Er is sprake van een gemeenschappelijk belang, waardoor het voor nu en in de toekomst belangrijk is om het geschil op te lossen.
Ze willen de onderlinge relatie goed houden en dus écht tot een oplossing komen.

Mediation houdt ook in dat beide partijen leren luisteren naar elkaar en elkaars standpunt steeds meer begrijpen – iets wat erg belangrijk is bij het oplossen van een conflict. Ook dit is voor veel partijen een belangrijke reden om voor mediation te kiezen.

De mediator

De mediation wordt geleid door een mediator. De letterlijke betekenis van mediator is bemiddelaar en dat is dus ook precies wat een mediator doet: bemiddelen. Een mediator is onpartijdig, neutraal en heeft geen belang bij de uitkomst van het conflict. De mediator is dan ook betrokken bij allebei de conflictpartners. Hij of zij helpt mensen in conflictstand te ontdooien en creatief te worden.

Het eerste gesprek met de mediator

Het eerste gesprek met de mediator is vaak gericht op een kennismaking. De mediator leert beide partijen en hun standpunten kennen. Ook zal hij of zij vertellen hoe het bemiddelingsproces er precies uitziet en wat de partijen ongeveer van het gesprek kunnen verwachten. Er worden afspraken gemaakt over bijvoorbeeld vertrouwelijkheid en er wordt een mediationovereenkomst getekend. Als dat is gebeurd, kan de mediation van start gaan.

Helpt mediation bij ieder conflict?

Nee, mediation is geen wondermiddel. Als partijen geen vertrouwen hebben in de goede afloop, dan kan het zijn dat er eerst iets anders moet gebeuren. Het kan ook zijn dat een andere oplosmethode uiteindelijk beter is. Bent u niet zeker over mediation? Of wilt u nog beter inzicht in hoe mediation precies werkt? Neem dan gewoon contact op met een van onze conflictadviseurs. Zij helpen u graag verder!

Question 6

Wat kan een mediator?

Accepted Answer

De kwaliteiten van de goede mediator laten zich in vier woorden samenvatten. Hij is deskundig, neutraal, zakelijk en doortastend.

Deskundige mediator

Een mediator kan een conflict “lezen”. Hij is een professionele communicator die weet hoe te handelen in elke fase van een conflict. Hij heeft een stevige theoretische basis opgebouwd en die gekoppeld aan zijn praktijkervaring. De mediator handelt conform het Reglement en de Gedragsregels van de MfN, de Mediators federatie Nederland, voorheen het Nederlands Mediation Instituut. En hij heeft voldoende weet van de juridische aspecten van mediation als methode alsook van de specifieke juridische context waarbinnen een conflict zich afspeelt.

Neutrale mediator

Neutraliteit is een geesteshouding, een intrinsieke innerlijke houding en een absolute voorwaarde voor het krijgen en behouden van het vertrouwen. Een goede mediator heeft geleerd wat te doen met zijn eigen neutraliteitsbeproevingen. Ook bij mensen die normaliter op zijn “rode knop” drukken.

Balans van de mediator

De mediator zal met uiterst emotionele situaties en ontboezemingen te maken kunnen krijgen. Het is een kunst om te balanceren tussen zakelijk blijven en meelevend reageren. Tot een constructieve werkrelatie met de cliënten kunnen komen is noodzakelijk. Maar zowel minder als meer dan dat is niet passend en onwenselijk.

Doortastende mediator

Dat betekent niet dat de mediator haastig zijn cliënten naar een oplossing meeneemt. Het betekent dat de succesvolle mediator ervoor verantwoordelijk is dat in het mediationproces de vaart wordt gehouden. Natuurlijk moeten de cliënten ruimte krijgen voor hun emoties en hun verhaal. Maar zoveel als nodig is. Niet meer en niet minder. Uiteindelijk gaat het om het maken van heldere en haalbare afspraken.

Hoe en waar kan hij / zij het geleerde toepassen

De mediator hoeft, om profijt te hebben van zijn opleiding, niet perse het hele traject af te maken en als MfN registermediator* een praktijk op te bouwen. Vaak horen we van een groot deel van onze cursistengroepen dat zij de Mediationopleiding beschouwen als het verkrijgen van een extra kwaliteit om hun basisberoep effectiever te kunnen beoefenen. Deze groep is zeer gevarieerd. De groep telt HRM-ers, adviseurs, teamleiders, maatschappelijk werkers, coaches, managers etc. Tenslotte kan ook het thuisfront profiteren van de nieuwverworven kwaliteiten. Dat kon een cursist aan het einde van zijn opleiding tijdens de evaluatie brengen tot de uitspraak: “Enorm bedankt voor de fantastische opleiding, … mede namens mijn vrouw.” * Deze titel is in de plaats gekomen van wat een paar geleden nog NMI gecertificeerde mediator heette. Mogelijk gaat de huidige titel na implementatie van de mediationwetgeving op zijn beurt veranderen in wettelijk registermediator.

Question 7

Wat is een mediator?

Accepted Answer

Een mediator is een bemiddelaar die cliënten helpt om een goede en werkbare oplossing te vinden in een conflict. De rol van een mediator is dus ook echt bemiddeling: gesprekken begeleiden om de partijen zo steeds meer naar elkaar toe te brengen. De meeste mediators zijn opgeleid en een deel ervan mag zich na examinering MfN-register noemen.

Hoe verloopt een gesprek met een mediator?

Wat een mediator doet, is het gesprek van een conflict naar een oplossing sturen. Daarvoor stelt de mediator de juiste vragen en zet hij of zij speciale gesprekstechnieken in. In een mediation bepalen de cliënten steeds zelf wat zij willen bereiken. De mediator staat borg voor proces en de vertrouwelijkheid van de gesprekken.

Wanneer is iemand een goede mediator?

Een goede mediator is een mensen-mens die zijn of haar werk met stevigheid, vakkennis én empathie uitoefent. Die cliënten houvast biedt zonder inhoudelijk de weg te willen wijzen. Het is uiteindelijk namelijk de bedoeling dat de partijen zelf samen tot een oplossing komen. Merlijn Groep heeft sinds 1993 meer dan 3000 mediators opgeleid. Bent u verwikkeld geraakt in een conflict en lijkt mediation u dé oplossing? Neem dan contact met ons op.

Question 8

Wat is het verschil tussen een mediator en een MfN Mediator?

Accepted Answer

Net als makelaar is mediator een onbeschermde titel. Met andere woorden: iedereen mag zich mediator noemen. Dit is anders met een keurmerk. De titel NVM-makelaar is wel beschermd, evenals MfN-registermediator en ADR-registermediator.

Verschil tussen MfN-registermediator en ADR-registermediator weten? Lees hier

Question 9

Hoe ziet het mediationtraject eruit?

Accepted Answer

Nadat alle partijen hebben toegezegd tot mediation, maakt de mediator de eerste gezamenlijke afspraak met de partijen. In dit gesprek legt de mediator het mediationproces uit. Conflictpartners maken afspraken over vertrouwelijkheid en ondertekenen vervolgens de mediationovereenkomst. Als dat is gebeurd, dan kan het mediationtraject beginnen.

De vijf fases van het mediationtraject

Het mediationtraject is onderverdeeld in vijf fases:

Exploreren: de partijen vertellen elk hun kant van het verhaal. De bedoeling van deze fase is dat alle partijen zich gehoord en gezien voelen.
Onderzoeken: welke belangen hebben de partijen en welke belangen zijn gemeenschappelijk?
Onderhandelen: de partijen gaan met elkaar in onderhandeling. Het doel van deze fase is om samen naar een oplossing toe te werken.\
Besluiten: de partijen maken afspraken over de oplossingen die ze hebben bedacht.
Afsluiten: de mediation wordt afgerond door de vaststellingsovereenkomst te ondertekenen. In deze overeenkomst staan de gemaakte afspraken vermeld.

Het hele mediationtraject verloopt vaak vrij snel. De deelnemende partijen zullen dan ook geen uren bezig zijn. Dit is een van de redenen dat mediation een veel gekozen oplossing is door conflicterende partijen. Merlijn Groep is sinds 1993 dé specialist in mediation. Wij hebben inmiddels meer dan 3000 mediators succesvol opgeleid. Neem gerust contact met ons op als u interesse heeft in een mediationtraject op maat.

Question 10

Wat is het verschil tussen een MfN-register mediator en ADR-mediator?

Accepted Answer

Mediator is een onbeschermde titel, net zoals makelaar een onbeschermde titel is. Dat betekent dat in principe iedereen zichzelf mediator mag noemen. Dit verandert als er een kwaliteitskeurmerk aan wordt gehangen: dan is het wél een beschermd beroep. Daarom is het MfN- en ADR-register opgericht. Mediators die een beschermde titel willen dragen, kunnen zich bij deze registers registreren. Het MfN en ADR zijn allebei kwaliteitsregisters, maar er zitten wel wat verschillen tussen beide.

Waar staat MfN voor?

MfN staat voor Mediationfederatie Nederland. Het is het grootste kwaliteitsregister van mediators in Nederland. Dit keurmerk is opgericht in 1995. Toen heette het NMI: Nederlands Mediationinstituut.

Waar staat ADR voor?

ADR staat voor Alternative Dispute Resolution. Het ADR-register is sinds 2008 een ISO 9001-gecertificeerd internationaal register dat onderdeel is van de Global Network Group. Het heeft verschillende internationale accreditaties.

De verschillen tussen MfN-registermediator en ADR-mediator

Tot op heden heeft bijvoorbeeld alleen de MfN toegang tot de Raad voor Rechtsbijstand. ADR-registermediators kunnen zich op dit moment nog steeds niet inschrijven bij de Raad voor Rechtsbijstand. Dat is een belangrijk eerste verschil tussen een MfN-reigstermediator en een ADR-mediator. Andere verschillen liggen in de kwaliteitssystemen van het MfN- en ADR-register. Beide registers hebben een eigen kwaliteitssysteem, zoals eigen opleidingseisen, gedragsregels, praktijkeisen en klacht- en tuchtrecht. Er zijn voornamelijk verschillen in opleidings- en toelatingseisen:

Om toegelaten te worden tot het ADR-register, moet de kandidaat (anders dan bij het MfN-register) minimaal hbo-niveau hebben.
Om examens te kunnen doen, geldt voor het MfN-register een aanvullende eis dat de kandidaat eerst een mediationopleiding moet hebben gevolgd bij een MfN-erkend instituut.
Anders dan het MfN-register staat het ADR-register ook open voor beoefenaars van andere vormen van conflicthantering, zoals arbiters en conflictcoaches.
Het met goed gevolg afleggen van een assessment is verplicht om MfN-mediator te kunnen worden; ADR heeft in plaats daarvan een mentoraatsaudit ontwikkeld.

De overeenkomst tussen de registers is dat ze allebei alleen toegankelijk zijn voor mediators die zijn geslaagd voor een kennistoets en een assessment of vaardigheidstoets.

Hoe word je MfN-registermediator?

Als u MfN-registermediator wilt worden, dan dient u eerst een basisopleiding mediation te volgen bij een MfN-erkend opleidingsinstituut. Nadat u deze opleiding hebt afgerond, kunt u opgaan voor het theorie-examen en assessment bij Intop. Dat is een onafhankelijk examenbureau. Bent u geslaagd voor het examen? Dan dient u enkel nog een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen en te ontvangen, voordat u zich officieel kunt inschrijven in het MfN-register. U kun vervolgens als MfN-registermediator aan de slag, bijvoorbeeld als partner bij Merlijn.

Hoe word je ADR-mediator?

Als u zich wilt aanmelden bij het ADR-register, dan dient u te beschikken over minimaal een hbo-diploma en een bewijs dat u een kwalificerende scope-relevante beroepsopleiding hebt gevolgd. Ook dient u diverse andere bewijsstukken op te geven, waaronder een registratiebewijs van uw bedrijf, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en referentiebrieven van cliënten. Hierna staat u ingeschreven en kunt u als ADR-mediator aan de slag gaan. Ook als ADR-mediator kunt u partner worden van Merlijn Groep. Bent u MfN- of ADR-mediator en wilt u deel uitmaken van de Merlijn Groep? Of wilt u juist ondersteuning van een MfN- of ADR-geregistreerde mediator? Neem dan contact met ons op.

Question 11

Wat zijn de kosten van een mediator?

Accepted Answer

De meeste mediators werken op uurbasis met een daaraan verbonden uurtarief. Bonafide mediators zijn transparant over een schatting van de totale kosten. Uitgaande van een gemiddelde van 10 uren is de investering dus overzichtelijk. Voor cliënten met een krappe beurs geldt dat zij bij een Juridisch Loket een forse bijdrage in hun deel van de kosten van een mediation kunnen krijgen. Lees meer in onze blog.

Wie moet de mediator betalen?

Dit is afhankelijk van wat cliënten met elkaar afspreken. Diverse verdeelsleutels zijn mogelijk. Bij een arbeidsmediation worden de kosten van de mediator veelal door de werkgever betaald.

Hoeveel gesprekken vinden er gemiddeld plaats?

Dat hangt ervan af. Bij een arbeidsmediation of teammediation wordt vaak gestart met individuele intakes. Pas daarna start het traject. Het aantal vervolggesprekken varieert van 1 bij een eenvoudige kwestie tot 3-4 bij een wat meer complexe situatie. In uitzonderlijke gevallen 6 bij een gecompliceerd (samenwerkings/team) conflict.

Hoe lang duurt zo’n gesprek?

Ga uit van 1,5 – 2 uur met een mogelijke maximale uitloop van een half uur.

Hoe verloopt zo’n gesprek. Wat kun je verwachten?

Een intake gesprek is bedoeld als kennismaking van de cliënt met de mediator. Van belang is de vraag: is er een klik? Verder hoort de mediator graag van de cliënt zijn/haar kant van het verhaal en legt aansluitend het proces en de spelregels uit en geeft gelegenheid tot het stellen van vragen. Tijdens de plenaire vervolgsessie vraagt de mediator aan beide cliënten om in het bijzijn van de ander zijn/haar verhaal te vertellen. Dat lijkt dubbel maar dat is het niet. Het geeft een cliënt de gelegenheid om nu eens in één keer aan de ander zonder onderbroken te worden de pijnpunten op tafel te leggen. Soms komen er ook nieuwe aspecten boven de kim. Aansluitend zoomt de mediator in op ieders verhaal en stelt vragen ter verduidelijking. Dit met als doel de situatie te verhelderen en aansluitend de communicatie tussen cliënten opnieuw op gang te brengen. Je mag ervan uitgaan dat de mediator neutraal en onafhankelijk is. Dat betekent: de mediator is er zowel voor de één als voor de ander en heeft geen belang bij de uitkomst van het geschil. Verder zal de mediator zich inzetten om ieder even veel aandacht en tijd te schenken en het communicatie en onderhandelingsproces voortvarend te begeleiden. De mediator bemoeit zich in principe niet met de inhoud. Dat is primair aan cliënten. De mediator begeleidt het proces door helder te krijgen waar het cliënten nu echt om gaat en draagt wel door het stellen van de juiste vragen bij aan mogelijke oplossingsrichtingen.

Hoe lang duurt een mediation traject gemiddeld?

Dat is vooraf moeilijk in te schatten en hangt ook af van de belastbaar- en (agenda) beschikbaarheid van cliënten. Een voorspoedig traject heeft gemiddeld een doorlooptijd van 4-5 weken. Soms kan het korter, maar soms ook wat langer duren.

Wat kost een mediator bij een arbeidsconflict?

Varieert gemiddeld van € 2.000,-- tot € 2.500,--.

Wat kost een mediator bij een scheiding?

Varieert gemiddeld van € 2.000,-- € tot 2.500,--.

Zijn de kosten van mediator fiscaal aftrekbaar?

Dat hangt af van een situatie. Is het privé, zakelijk of een combi. Tip: Check dit altijd vooraf bij de belastingdienst of eigen accountant.

Question 12

Is mediation verplicht bij een arbeidsconflict?

Accepted Answer

Mediation is niet (wettelijk) verplicht, maar als een werknemer ziek thuis zit vanwege een arbeidsconflict bij zijn of haar werk, dan zal in de regel de bedrijfsarts mediation krachtig aanbevelen. Werkgevers nemen die aanbeveling nagenoeg altijd over. Ze zijn ook vaak bereid om de kosten van de mediation 100% voor hun rekening te nemen. Zowel werkgever als werknemer zijn in ieder geval verplicht om zich in te spannen om de re-integratie te bevorderen. Bij dat overleg kan mediation een belangrijk hulpmiddel zijn. Dat is een voorname reden waarom er vaak toch voor mediation wordt gekozen. Ook voor werknemer geldt dat mediation bij een arbeidsconflict niet verplicht is. Mediation gaat op basis van vrijwilligheid, dus als een van de partijen weigert, dan zal het niet worden doorgezet. Toch kunnen er een aantal consequenties gelden als werkgever of werknemer mediation bij een arbeidsconflict weigert, ook al is het dus officieel niet verplicht om hieraan mee te werken. Dat maakt dat de vrijwilligheid van mediation in de praktijk wellicht wat minder vrijblijvend is dan wordt verondersteld.

Wat als de werknemer mediation weigert?

Een werknemer die mediation weigert, riskeert een beëindiging van zijn of haar arbeidsovereenkomst en een lagere vergoeding bij ontbinding van het contract. De lagere vergoeding is gebaseerd op schending van goed werknemerschap. Dat is een beginsel dat werkgever en werknemer overeenkomen bij aanvang van het contract dat zij met elkaar aangaan. Het weigeren van de mediation is in dit geval een handeling van de werknemer die in strijd is met dat beginsel.

Wat als de werkgever mediation weigert?

Als de werkgever mediation weigert, dan riskeert hij of zij dat er een hogere ontbindingsvergoeding aan de werknemer moet worden betaald (als de arbeidsovereenkomst tot een beëindiging komt). Dat geldt niet alleen als de werkgever weigert in te gaan op een voorstel tot mediation, maar ook als hij of zij hieraan vooraf voorwaarden verbindt. Wilt u als werknemer of werkgever zijnde meer weten over mediation bij een arbeidsconflict? Neem dan gerust contact met ons op.

Question 13

Wat zijn de voor- en nadelen van mediation?

Accepted Answer

Bent u in een conflict verwikkeld geraakt met een andere partij en ziet u een juridische procedure niet zitten? U komt vaak tot een goede oplossing met behulp van een mediator. Aan mediation zitten veel voordelen en weinig nadelen, en daarom kiezen veel conflicterende partijen hiervoor.

De voordelen van mediation

Mediation is voor veel partijen een groot succes. De voordelen zijn:

Laagdrempeligheid. Mediation verloopt een stuk informeler (en vaak relaxter) dan een juridische procedure.
U blijft zelf de baas over uw wensen en uitkomst. U en de andere partij houden de regie in handen, de mediator is enkel de bemiddelaar.
U maakt relatief geringe kosten.
Alles wat gezegd wordt, blijft geheim.
De tijdsduur is aantrekkelijk kort. Partijen hoeven niet urenlang bij elkaar te zitten of maandenlang periodiek samen te komen.

De nadelen van mediation

Nadelen van mediation zijn er eigenlijk niet. Ook als het namelijk niet lukt om tot volledige overeenstemming te komen, verliest u weinig tijd en geld en heeft u toch een veel beter zicht hebt gekregen op hoe de ander in het conflict zit. Daarnaast heeft u een stuk beter inzichtelijk welke sterke en minder sterke argumenten er zijn. Wat wellicht enigszins nadelig kan aanvoelen, is dat u met mediation nooit 100% uw zin of gelijk zal krijgen. Tijdens de sessie(s) wordt er namelijk altijd gezocht naar een middenweg. Dat betekent dat er dus geen verliezers zijn, maar ook geen winnaars. Toch moet u onthouden en erop vertrouwen dat de oplossing die uit de mediation vloeit, de beste oplossing is voor zowel u als de tegenpartij.

Question 14

Wat kun je verwachten van een coach?

Accepted Answer

De coach is er helemaal voor jou. De coach luistert oprecht en in alle openheid en helpt je uit te zoeken wat je werkelijk in je leven of werk wil en hoe dit te bereiken. De coach luistert zonder over je te oordelen en helpt je om (delen van) je leven of werk op een rijtje te zetten. De coach beweegt mee met jouw tempo. De coach zet je door middel van vragen aan het denken over je vraagstuk. Zo ontstaan nieuwe inzichten en ontwikkelt het coaching proces zich stap voor stap.

Question 15

Kan de coaching ook online plaatsvinden?

Accepted Answer

Merlijn biedt de mogelijkheid om alle soorten coaching ook online te doen. Zo kan de coaching altijd door gaan. In overleg met de coach kan coaching via Zoom, Teams, Skype, Whatsapp of andere applicatie.

Question 16

Waar vinden de coachingsessies plaats?

Accepted Answer

Afhankelijk van de soort coaching en de wensen van de coachee / opdrachtgever, vindt de coaching in overleg met de coach plaats bij de coach in diens praktijkruimte, op een locatie van de werkgever, online of op een van onze Kasteellocaties.

Question 17

Wat zijn de voor- en nadelen van coaching?

Accepted Answer

Voordelen van coaching:

Eén-op-één aandacht en sparren
Volledig op maat en persoonlijk leertraject
Doelgericht en met behoud van eigen verantwoordelijkheid
Overzichtelijk qua investering in tijd
Afspraken in onderling overleg
Effect op meerdere terreinen merkbaar

Nadelen van coaching:

Resultaat is een gezamenlijke inspanning van de coachee en de coach
Resultaat is mede afhankelijk van de onderlinge klik
De impact van de coaching is mede afhankelijk van de openheid, kwetsbaarheid en bereidheid van de coachee
Vanwege de individuele tijd en aandacht is een coachtraject relatief duur
Met een coachtraject bent u nog niet ‘uitgeleerd’

Question 18

Hoe vindt u de coach die bij u past?

Accepted Answer

Afhankelijk van de vraag die u heeft, kunt u met onze kwaliteitsmanager van de unit Coaching overleggen welke soort coaching daarbij past en zal zij u een voorstel doen van een of meer mogelijk inzetbare coaches. In dat voorstel vindt u een link naar de profielbeschrijving van de coach(es). Met de coach van uw keuze wordt vervolgens een intakegesprek gepland. In die intake bespreken de coachee en de coach de reden en doelen van de coaching. Beide partijen beslissen daarna of zij samen het traject aangaan. Omdat er in de intake al met de coachvraag wordt gewerkt, wordt die sessie in rekening gebracht – ook als de coachee en coach daarna besluiten niet samen door te gaan.

Question 19

Hoe verloopt een coachtraject?

Accepted Answer

Ieder mens is uniek en dus ook iedere coach. Omdat daarnaast ook elke situatie weer anders is, kunnen we niet een pasklaar coachtraject beschrijven. Dat is mede afhankelijk van de soort coaching die past bij uw vraag. Meestal zal een traject na een intake nog bestaan uit drie tot zes sessies. Soms is daarna nog een aantal sessies nodig of afstemming met de werkgever.

Iedere Merlijn coach werkt vanuit de volgende basisregels:

Verantwoordelijkheid: Ieder mens is zelf verantwoordelijk voor zijn groei en ontwikkeling.
Respect: Het individuele proces en de eigen keuzes daarin worden altijd gerespecteerd.
Feedback: Constructieve feedback is een kans die groei kan stimuleren.
Privacy: Vertrouwelijkheid en privacy liggen aan de basis van optimale coaching omstandigheden.
Praktisch: Coaching is geen therapie, maar een praktische manier om te investeren in eigen functioneren.

Een goede match tussen coach en coachee is van wezenlijk belang bij individuele coaching. Toch legt vaak een ander dan de te coachen persoon het eerste contact voor een individuele coaching, bijvoorbeeld de HR-adviseur of de leidinggevende. Daarom heeft Merlijn Groep ter voorbereiding op een coachtraject dan ook extra aandacht voor het intakegesprek met de coachee door de coach. De coachee kan een coach kiezen op basis van het voorstel van de kwaliteitsmanager van onze unit Coaching en de profielen van de coaches op de site van Merlijn. In het intakegesprek bespreken de coachee en de coach de reden en doelen van de coaching. Beide partijen beslissen daarna of zij samen het traject aangaan. Omdat er in de intake al met de coachvraag wordt gewerkt, wordt die sessie in rekening gebracht – ook als de coachee en coach besluiten niet samen door te gaan.

Question 20

Wat levert coaching u op?

Accepted Answer

Coaching is een doelgericht persoonlijk leertraject. Aan de hand van uw vraag of dilemma zult u met de coach een stap maken in uw ontwikkeling. U zult nieuwe kennis en inzichten opdoen, ander perspectief aangereikt krijgen, oefenen met ander gedrag. Met het geleerde in de coaching kunt u zelf weer aan de slag. Om beeld te krijgen wat de verschillende soorten coaching u kunnen opleveren, kunt u verder lezen bij de soorten coaching.

Question 21

Hoe gaat een coach met vertrouwelijke informatie om?

Accepted Answer

Voor het slagen van de coaching is de eigen inzet en openheid van de coachee heel belangrijk. Om die openheid met veiligheid te waarborgen zijn de coachgesprekken vertrouwelijk. De coach zal geen informatie aan derden verstrekken, tenzij de coachee daarvoor goedkeuring geeft. Als de werkgever de coaching betaalt, wordt een vertegenwoordiger van de werkgever betrokken bij de start en de afronding van het coachtraject om een goede aansluiting van de coaching met de werkplek te waarborgen. De gesprekken die de coachee vervolgens met de coach voert zijn ook in dit geval vertrouwelijk – samen bespreken zij wat er wordt teruggekoppeld aan de werkgever aan het eind van het traject. De coach werkt volgens de Ethische Gedragscode van Merlijn Advies Groep en is onderworpen aan het Klachtenreglement. Voor de vraag hoe coaches omgaan met beheer en verwerking van privacygegevens, verwijzen we u naar de Algemene privacyverklaring van Merlijn groep.

Question 22

Wat kost een coachtraject?

Accepted Answer

De kosten van een coachtraject zijn afhankelijk van de soort coaching en van de vraag wie de kosten betaalt: u als organisatie/werkgever of u als particulier. Om een overzicht te krijgen van de verschillende tarieven voor coaching, kunt u hier een aanvraag indienen.

Question 23

Wat kan een coach voor u betekenen?

Accepted Answer

Een coach is een gelijkwaardige gesprekspartner die een tijdje met u meeloopt rond een vraagstuk dat bij u speelt. Met een coach kunt u op heel persoonlijke wijze leren over datgene waar u tegenaan loopt. Met behulp van de coach bepaalt u het doel van de coaching aan de hand van uw coachvraag. Hij of zij zal u in een veilige setting doeltreffende en soms confronterende vragen stellen, waar nodig en mogelijk kennis en ervaringen met u delen, u een spiegel voorhouden, een klankbord bieden, oefeningen met u doen of u opdrachten geven, alles met het doel dat u over uw vraagstuk zult leren. Met hetgeen de coach u aanreikt, kunt u zelf weer verder.

Question 24

Wat is coaching

Accepted Answer

Coaching is een vorm van persoonlijke begeleiding die erop gericht is bij de coachee (degene die wordt gecoacht) een verandering ten goede te bewerkstelligen via nieuw inzicht, perspectief en/of het aanleren van ander gedrag. Uitgangspunt bij coaching is dat de coachee de coach kiest en met behulp van de coach het doel van de coaching formuleert dat leidend zal zijn voor het traject. De coach reikt de coachee diverse leermiddelen aan middels het stellen van doeltreffende vragen, het delen van kennis, het doen van oefeningen en/of het geven van tussentijdse opdrachten. De coachee bepaalt zelf wat hij/zij met het geleerde gaat doen en blijft daarmee dus zelf verantwoordelijk. Het coachtraject is erop gericht de coachee zo snel mogelijk zelfstandig en effectief aan de slag te laten gaan met het geleerde. Omdat er tijdens het coachtraject persoonlijke zaken zullen worden gedeeld, is het belangrijk dat er een goede klik is tussen de coachee en de coach. Wat er in de coaching wordt besproken is vertrouwelijk. De coach zal daarover niet – zonder medeweten en toestemming van de coachee – met anderen delen.

Als coaching via de werkgever wordt aangeboden

Het kan zijn dat u door uw werkgever een coachtraject wordt aangeboden. In dat geval betaalt de werkgever ook voor het traject en zal een vertegenwoordiger van uw werkgever – meestal uw leidinggevende - eveneens betrokken zijn bij de start en de afronding van het coachtraject om een goede aansluiting van de coaching met de werkplek te waarborgen. De gesprekken die de coachee vervolgens met de coach voert zijn echter wel vertrouwelijk – samen bespreken zij wat er wordt teruggekoppeld aan de werkgever aan het eind van het traject.

Coaching voor teams

Ook groepen kunnen worden gecoacht. Denk aan een team waar het niet lekker loopt. De teamcoaching is er dan veelal op gericht om de onderlinge samenwerking te verbeteren. Voor meer informatie over teamcoaching kunt u hier verder lezen. (en dan onder ‘hier’: link naar de pagina die gaat over Teamcoaching) NOBCO over coaching De Nederlandse Orde van Beroepscoaches definieert coaching als volgt:

"Coaching is een gestructureerd en doelgericht proces waarbij de coach op interactieve wijze de gecoachte aanzet tot effectief gedrag door: • bewustwording en persoonlijke groei, • het vergroten van zelfvertrouwen en • het exploreren, ontwikkelen en toepassen van eigen mogelijkheden."

Verder benadrukt de NOBCO nog dat de coach en het gecoachte individu of team ieder hun verantwoordelijkheid voor het proces nemen.

Question 25

Met wat voor vragen kunt u bij een coach terecht?

Accepted Answer

Er zijn verschillende soorten coaching die elk een eigen gebied beslaan. Per coachsoort treft u hier een aantal voorbeeldvragen aan:

Loopbaancoaching

Waar moet ik beginnen als ik een nieuwe baan zoek?
Hoe positioneer ik mij in mijn nieuwe functie?
Hoe krijg ik meer regie in mijn werk?
Wat kan de volgende stap in mijn carrière zijn?
Hoe start ik mijn eigen business op?

Leiderschapscoaching

Hoe opereer ik als nieuwe leidinggevende?
Welke stijl van leidinggeven past bij mij en mijn team?
Wat betekent het voor mij om op strategisch niveau te fungeren?
Hoe ga ik om met conflictsituaties op het werk?
Hoe geef ik leiding aan verandering?

Personal coaching

Hoe vind ik balans in mijn leven?
Wat zijn mijn persoonlijke levensdoelen?
Hoe kan ik meer (zelf)vertrouwen krijgen?
Waar liggen mijn kwaliteiten?
Hoe kan ik meer invloed uitoefenen op mijn gezondheid?

Burn-out / Stress coaching

Waar krijg ik (weer) energie van?
Hoe vind en houd ik de balans in mijn leven?
Hoe kan ik beter leren mijn grenzen aangeven?
Waarom blijf ik steeds in een patroon hangen en hoe kom ik eruit?
Hoe kan ik zorgen voor meer rust en betere slaap?

Re-integratie coaching

Hoe kom ik weer terug op de werkvloer?
Hoe voorkom ik dat ik niet te snel en te veel wil?
Hoe zorg ik dit keer beter voor mijzelf en voor mijn grenzen en wensen?
Hoe betrek ik mijn leidinggevende en/of mijn collega’s in mijn hersteltraject?
Hoe ga ik om met gevoelens als schuld, schaamte en angst voor terugval?

Conflictcoaching

Hoe komen we samen goed uit het conflict?
Hoe kan ik leren goed om te gaan met conflictsituaties?
Wat heb ik nodig om goed uit een conflictsituatie te komen?
Hoe zorgen we dat ‘de vlam niet zo snel in de pan’ slaat?
Hoe ga ik om met mijn emoties in het conflict?

Relatie / post- relatie coaching

Hoe komen we weer beter tot elkaar?
Hoe gaan we om met elkaars verschillen?
Hoe kunnen we beter ‘ruzie’ maken met elkaar?
Hoe kunnen we goed afscheid nemen van elkaar en toch samen ouders blijven?
Hoe kom ik over het verlies van mijn ex heen?

Teamcoaching

Hoe gaan we in dit team beter met elkaar om?
Wat maakt dat het niet lekker loopt in dit team?
Hoe krijgen we de vinger op waar het echt wringt?
Hoe krijgen we de neuzen weer dezelfde kant op?
Hoe komen we samen goed door de reorganisatie heen?

Tussentijdse coaching tijdens een training

Wat kan ik doen met de weerstand die ik ervaar?
Hoe kan ik beter omgaan met emoties van anderen?
Hoe kan ik professioneel beter omgaan met mijn grote rechtvaardigheidsgevoel?
Hoe voorkom ik dat ik zelf makkelijk partij word in een conflictbegeleiding?
Hoe kan ik beter leren omgaan met kritiek?

Coaching bij overdracht van familiebedrijf

Draag ik het bedrijf over aan de kinderen of verkoop ik het aan derden?
Hoe ga ik ermee om als meerdere kinderen belangstelling hebben?
Wat betekent overdragen aan een kind (met partner) voor de andere kinderen?
Hoe kan ik eventueel nog betrokken blijven bij het bedrijf op weg naar en na de overdracht?
Wat zijn mijn persoonlijke plannen (en die van mijn partner) ná de overdracht?

Question 26

Uw opleiding afgerond, en hoe dan verder?

Accepted Answer

Na een opleiding bij Merlijn willen wij graag uw thuishonk blijven. U hebt blijvende toegang tot ons kenniscentrum, op vervolgopleidingen ontvangt u altijd 10 % Merlijn-korting en u kunt digitaal of fysiek bij ons terecht voor vakinhoudelijke ondersteuning in de praktijk met kennis, advies, intervisie en supervisie, sparren over lopende bemiddelingszaken en direct bruikbare tips alsmede handvatten voor effectieve opdrachtverwerving. Ook oud-deelnemers stimuleren wij ten opzichte van elkaar die rollen te vervullen. Aansluiten als partner bij Merlijn? Veel oud-deelnemers zijn bovendien inmiddels onze zakenpartners als trainers, mediators, vertrouwenspersonen, etc. Aspirant-deelnemers zijn altijd welkom voor een individueel kennismakingsgesprek met één of meer van de trainers. Of bezoek een van onze introductiebijeenkomsten, live of fysiek.

Question 27

Mogelijk om in termijnen te betalen?

Accepted Answer

Ja dat is zeker mogelijk. Voor mensen met tijdelijke en aantoonbare liquiditeitsproblemen kunnen we afspreken dat de opleidingskosten gespreid betaald worden. Dat is altijd maatwerk. Vraag naar de directie voor overleg.

Question 28

Financiële tegemoetkoming mogelijk bij trainingen?

Accepted Answer

Bijzondere 40% ‘over-de-financiële-drempel-korting’

Om zoveel mogelijk mensen in staat te stellen om met mediation en het mediation-gedachtengoed kennis te maken, biedt Merlijn een 40 % ‘over-de-financiële-drempel-korting’ op de 6 daagse basisopleiding tot Mediator. In de afgelopen twintig opleidingsjaren hebben we bij veel gelegenheden gemerkt hoeveel goeds het participeren aan de training kan betekenen, ook voor mensen die bijvoorbeeld tijdelijk vast zitten in hun leven of carrière of die even niet goed weten hoe nu vooruit en hoe nu verder. Hoewel juist op zo’n kantelpunt de behoefte aan het inslaan van een nieuw en inspirerend pad groot is, valt die behoefte ongelukkigerwijs vaak samen met het op dat moment financieel niet kunnen investeren in jezelf. Merlijn wil ook op die momenten kansen bieden en geeft op de 6 daagse basisopleiding een instapkorting van maar liefst 40 % aan mensen die alleenverdiener zijn en aantoonbaar:

een WW uitkering hebben;
een WIA uitkering hebben.

Let wel:

als u gebruik wilt maken van deze regeling geven wij u aan wanneer u kunt deelnemen.
de korting geldt als gezegd alleen voor de 6-daagse basistraining. Als u voor- of nadien besluit ook blok 4 en 5 te willen volgen, gelden de normale prijzen.

Question 29

Wat houden de accommodatiekosten in vermeld bij de trainingen?

Accepted Answer

Wat houden de accommodatiekosten in: trainingslocatie (trainingszaal plus 2 - 4 sub ruimtes), gebruik leermiddelen, koffie, thee, koekjes, snoepgoed, fruit, fris, lunch, snack en borrel.

Exclusief overnachten

Mocht u willen overnachten en/of dineren, dan kunt u contact opnemen met de desbetreffende locatie. Merlijn heeft daar een korting bedongen voor deelnemers aan onze trainingen.

Question 30

Wat houdt partner zijn bij Merlijn in?

Accepted Answer

Samenwerken met Merlijn betekent gebruik maken van een service-organisatie en zelfstandig deel uitmaken van een soort coöperatieve vereniging.

U behoudt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van Merlijn en anderzijds van de kennis en feedback van een groep ervaren collega’s.
U werkt niet vóór Merlijn, u werkt samen met Merlijn, onder optimale condities. U hebt, zo u wilt, op tal van manieren zeggenschap in onze organisatie.

Merlijn heeft geen trainers/adviseurs in vaste dienst, alleen een directie, sales en BackOffice: alle inspanningen ten behoeve van naamsbekendheid en het genereren van leads, komen rechtstreeks ten gunste van onze freelance partners. Deel uit maken van het merk Merlijn versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk Merlijn.

Gedreven en doelbewust

De basis voor ons werk is gedrevenheid, passie voor professionele en inhoudrijke communicatie. Die gedrevenheid vindt u terug bij de medewerkers en bij alle partners van Merlijn. De professionals van Merlijn weten hoe zij mensen in beweging krijgen om zich te ontwikkelen. Onze opdrachtgevers komen uit profit en non profit sectoren: grote en kleinere ondernemingen in handel, industrie en zakelijke dienstverlening, overheden en semi-overheden, en instellingen op het gebied van gezondheidszorg en onderwijs.

Praktische voordelen

leads en salesondersteuning (website / sociale media)
participatie aan constante innovatie
echte zeggenschap over de koers van de organisatie
altijd welkom zijn in een ‘warm nest’
cross-selling andere werkvelden
mogelijkheden tot intervisie
steun van een collegiaal team van professionals
volledige logistieke ondersteuning
een team dat graag voor u klaar staat
gebruik van sfeervolle kantoor-, vergader- en trainingsruimtes
mogelijkheid om te trainen / adviseren ook op andere Merlijn werkvelden
mogelijkheid om tegen kostprijs deel te nemen aan andere Merlijn-trainingen
deelnemen aan interne PE-dagen
gebruik van een databank les- en achtergrondmateriaal
advies bij pensioenopbouw
optimale aanwezigheid / exposure op beurzen en congressen

Neem contact op met onze backoffice, wij hopen van harte u snel te gaan begroeten. Of bezoek live of online een de introductiebijeenkomsten voor nieuwe partners.

Question 31

Ik wil mij graag aansluiten bij Merlijn Advies Groep (MAG), kan dat?

Accepted Answer

Professionals in de Merlijn Advies Groep worden primair geselecteerd op hun innerlijke kwaliteiten, hun talenten en vakmanschap, hun empathie en hun overtuiging dat de belangen van de klant onder alle omstandigheden prevaleren boven hun eigen belangen. Ze hebben hun eigen praktijk, zijn zelfstandig en werken louter vanwege hun affiniteit met het concept en op basis van gelijkwaardigheid samen met de andere partners en de directie van de Merlijn Advies Groep. Ze hoeven niet te investeren in geld, maar wel in inzet en het delen van hun kennis en verworven wijsheid met hun collega’s ten behoeve van de verdere kwaliteitsgroei van henzelf en de Merlijn Advies Groep. Samenwerken met de Merlijn Advies Groep betekent gebruik maken van een service-organisatie en ook daadwerkelijk samen werken. U behoudt en versterkt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van de Merlijn Advies Groepen anderzijds van de kennis en feedback van een grote groep ervaren collega’s.

Deel uit maken van het merk de Merlijn Advies Groep versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk de Merlijn Advies Groep

Formeel gelden de volgende kwaliteitseisen De professionals die aan de Merlijn Advies Groep verbonden zijn moeten contractueel aan een aantal voorwaarden voldoen.

Voldoet u niet aan de 5 jaar certificeringseis? Neem contact met ons op.

Question 32

Kan ik als trainer aansluiten bij Merlijn Medezeggenschap?

Accepted Answer

Samenwerken met Merlijn betekent gebruik maken van een service-organisatie en zelfstandig deel uitmaken van een groep enthousiaste professionals.

U behoudt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van Merlijn en anderzijds van de kennis en feedback van deze groep ervaren collega’s. U werkt niet vóór Merlijn, u werkt samen met Merlijn, onder optimale condities. U hebt, zo u wilt, op tal van manieren zeggenschap in onze organisatie. Merlijn Medezeggenschap heeft geen trainers/adviseurs in vaste dienst. U sluit zich aan als zelfstandig professional en wordt zo partner van Merlijn. Merlijn heeft een directie, salesafdeling en BackOffice. Alle inspanningen ten behoeve van naamsbekendheid en het genereren van leads, komen ten gunste van onze partners.

Deel uit maken van het merk Merlijn versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk Merlijn.

Gedreven en doelbewust

De basis voor ons werk is gedrevenheid, passie voor OR-werk en de persoonlijke ontwikkeling van mensen. Die gedrevenheid vindt u terug bij de medewerkers en de partners van Merlijn Medezeggenschap. De professionals van Merlijn Medezeggenschap weten hoe zij mensen in beweging krijgen om zich te ontwikkelen. Zij verplaatsen zich vanzelfsprekend in de unieke situatie van de individuele ondernemingsraad en werken aan het zelfvertrouwen en effectiviteit van zijn leden. Onze opdrachtgevers komen uit zowel profit als non profit sectoren: grote en kleinere ondernemingen in handel, industrie en zakelijke dienstverlening, overheden en semi-overheden, en instellingen op het gebied van gezondheidszorg en onderwijs.

Praktische voordelen

leads en salesondersteuning (website / sociale media)
volledige logistieke ondersteuning
een team dat graag voor u klaar staat
steun van een collegiaal team van professionals
mogelijkheden tot intervisie
deelnemen aan interne PE-dagen
participatie aan constante innovatie
gebruik van een databank les- en achtergrondmateriaal
aanwezigheid op beurzen en congressen
gebruik van sfeervolle kantoor-, vergader- en trainingsruimtes
cross-selling andere werkvelden
mogelijkheid om te trainen / adviseren ook op andere Merlijn werkvelden
mogelijkheid om tegen kostprijs deel te nemen aan andere Merlijn-trainingen
echte zeggenschap over de koers van de organisatie
advies bij pensioenopbouw
Merlijn e-mailadres en visitekaartjes
altijd welkom zijn in een ‘warm nest’

Question 33

Wat zijn de essenties van Mediation?

Accepted Answer

Mediation is een methode om de relatie tussen twee of meer mensen of organisaties te herstellen ofwel op een zorgvuldige manier te beëindigen. Mediation als methode bij herstel van verhoudingen zien we op de werkvloer, binnen teams, binnen samenwerkingsverbanden en bij familiekwesties. Ook bij beëindiging van relaties kan mediation een essentiële rol spelen. Bij echtscheiding. Bij het uit elkaar gaan van werkgever en werknemer. Bij het opsplitsen van maatschappen. Wie zit te wachten op vechtscheidingen, of die nou persoonlijk of zakelijk van aard zijn? Wie kan, als hij eerlijk is, zeggen dat hij daar beter van is geworden?

Question 34

Er moet een oplossing komen voor mijn conflict. Kan Merlijn mij helpen?

Accepted Answer

Merlijn, één van de grondleggers van mediation in Nederland, is al 25 jaar het topmerk in conflictaanpak. Merlijn staat voor aantoonbaar hoogwaardige resultaten.

Gratis advies: als u behoefte heeft aan sparren en/of vrijblijvend advies over wat de juist… Lees meer

Merlijn heeft op basis van die ervaring een expert systeem ontwikkeld waarmee een keur van ervaren en goed opgeleide conflictprofessionals u helpt de meest effectieve aanpak voor uw vraagstukken te vinden.
één organisatie, Merlijn, voor alle spanningsgevoelige eventualiteiten
één eigen key-account manager, 24/7 bereikbaar als uw sparringpartner voor overleg
landelijke dekking met 180 zeer ervaren en gecertificeerde professionals
keuze uit 24 begeleidingsmethoden voor de meest effectieve aanpak
Merlijn biedt ál haar diensten online aan.

Question 35

Welke methode is geschikt voor mijn probleem?

Accepted Answer

Niet ieder conflict is hetzelfde. Een goede analyse van uw situatie voorkomt de inzet van een middel dat niet geschikt is.
Vaak kiezen mensen bij voorbaat voor mediation omdat mediation een van de bekendste methodes is. Dit is niet altijd ook de meest geschikte of de goedkoopste. Dit is zonde. Een conflictadviseur helpt u graag bij het analyseren van uw probleem. Na deze analyse heeft u een helder beeld over wat kan helpen deze situatie het hoofd te bieden.

Een oriënterend gesprek met een van onze adviseurs is natuurlijk gratis.

Question 36

Kan ik een training volgen in een andere taal?

Accepted Answer

Ja, de meeste trainingen geven we ook in het Engels. We horen graag naar welke training uw interesse uitgaat zodat we u in contact kunnen brengen met de juiste docent.

Question 37

Kunnen we het bemiddelingsgesprek ook online voeren?

Accepted Answer

Ja, het bemiddelingsgesprek kunnen we ook online voeren. Het online voeren van bemiddelingsgesprekken doen we sinds langere tijd en onze ervaringen met deze gesprekken zijn positief.

Question 38

Geven jullie ook online trainingen?

Accepted Answer

Ja, al onze trainingen zijn ook online te volgen. Alle trainers van Merlijn zijn hiervoor opgeleid.

Question 39

Wat doet een vertrouwenspersoon bij integriteits issues?

Accepted Answer

Volgens de Wet Huis voor Klokkenluiders moet een potentiële melder van een maatschappelijke misstand in vertrouwen met iemand kunnen sparren. Dit kan de vertrouwenspersoon zijn. Deze gaat dan met de potentiële melder na wat de gevolgen van melden voor hem kunnen zijn, zodat deze een weloverwogen besluit kan nemen om wel of niet te melden. Ook kan de vertrouwenspersoon in deze gevallen als doorgeefluik van de melding optreden. De feitelijke melding gebeurt bij een meldpunt.

Dit en meer zult u terugvinden in het curriculum van de basisopleiding tot vertrouwenspersoon.

Question 40

Met wat voor vragen kun je bij een vertrouwenspersoon terecht?

Accepted Answer

Dit hangt af van de afspraken binnen de eigen organisatie. Gebruikelijk is dat je terecht kunt met zaken op het gebied van ongewenst gedrag, zoals (seksuele) intimidatie, pesten, agressie en discriminatie. Daarnaast houden veel vertrouwenspersonen zich ook bezig met integriteitsissues, zoals fraude en maatschappelijke misstanden.

En we zien steeds meer dat vertrouwenspersonen ook ingeschakeld kunnen worden bij beginnende arbeidsconflicten.

Meer weten over het zijn van een vertrouwenspersoon? Volg één van de LVV gecertificeerde opleiding van Merlijn. Bijvoorbeeld de basisopleiding tot vertrouwenspersoon.

Question 41

Wat is het verschil tussen een interne en een externe vertrouwenspersoon?

Accepted Answer

Een interne vertrouwenspersoon is een medewerker van de eigen organisatie, die de rol van vertrouwenspersoon meestal naast zijn andere werk doet. Een externe vertrouwenspersoon is niet in dienst bij de organisatie, maar doet dit werk meestal bij verschillende organisaties. Wat ze doen is in principe hetzelfde. Met onze basisopleiding tot vertrouwenspersoon kan iemand beide rollen aannemen in een bedrijf.

Question 42

In mijn organisatie is er geen sprake van ongewenst gedrag.

Accepted Answer

Weet u dat zeker? Uit onderzoeken blijkt dat bijvoorbeeld 1/6^e van de medewerkers gepest wordt. Ook al zijn er geen signalen dat er ongewenst gedrag plaatsvindt, de kans is groot dat ook in uw organisatie hier sprake van is. Een Medewerkers tevredenheidsonderzoek met vragen hierover kan al veel informatie geven.

Question 43

Waarom zou ik als werkgever een vertrouwenspersoon aanstellen?

Accepted Answer

Een werkgever heeft de wettelijke plicht voor een veilige werkomgeving te zorgen. Het hebben van een vertrouwenspersoon is daar een onderdeel van. Als de Inspectie Sociale Zaken & Werkgelegenheid komt controleren, kijken ze of er een goed opgeleide vertrouwenspersoon is. Verplichting vertrouwenspersoon Waarschijnlijk zal vanaf 2022 elke organisatie verplicht zijn een vertrouwenspersoon te hebben. Een wetsvoorstel daarvoor zal waarschijnlijk in 2021 worden aangenomen. Voordelen vertrouwenspersoon Bovendien verbetert het hebben van een vertrouwenspersoon de sfeer op het werk. Dat leidt onder andere tot hogere productie en lager ziekteverzuim. Uiteindelijk bespaart een vertrouwenspersoon u dus veel geld. Middels een opleiding van Merlijn of het inhuren van een extern vertrouwenspersoon voorkomt u lastige situaties voor uw bedrijf. Bekijk bijvoorbeeld onze basisopleiding tot vertrouwenspersoon.

Question 44

Geeft de vertrouwenspersoon informatie uit de gesprekken met melders door aan de werkgever?

Accepted Answer

Nee, tenzij de melder daar expliciet mee akkoord gaat. In het jaarverslag wordt wel een totaal overzicht gegeven van meldingen, maar dit mag niet herleidbaar zijn tot bepaalde personen.

Dit wordt als één van de basis principes uitgelegd in de opleidin… Lees meer

Question 45

Waar vinden gesprekken met de melder plaats?

Accepted Answer

Belangrijk is dat de gesprekken op een voor de melder veilige plek plaatsvinden. Dit kan telefonisch, via videobellen, of live op een in overleg te bepalen locatie. Sommige vertrouwenspersonen voeren de gesprekken wandelend.

Question 46

Lost een vertrouwenspersoon het probleem voor de melder op?

Accepted Answer

Nee, de vertrouwenspersoon gaat samen met de melder na wat in de concrete situatie de mogelijke oplossingen zijn. De melder besluit en voert, eventueel met ondersteuning van de vertrouwenspersoon, uit. En soms verwijst de vertrouwenspersoon door naar gespecialiseerde ondersteuning. Dit en meer wordt behandeld in de basisopleiding tot vertrouwenspersoon.

Question 47

Wat doet een vertrouwenspersoon?

Accepted Answer

Een vertrouwenspersoon heeft drie taken:

Is beschikbaar voor slachtoffers van ongewenst gedrag, zoals (seksuele) intimidatie, pesten, agressie, discriminatie en voor medewerkers die twijfelen of ze melding moeten maken van een integriteitsissue zoals fraude of een maatschappelijke misstand.
Geeft voorlichting aan medewerkers en management over deze vormen van ongewenst gedrag en integriteit en over de rol van de vertrouwenspersoon daarbij;
Adviseert management, gevraagd en ongevraagd.

Bij interesse in de taken van een vertrouwens, zie ook de basisopleiding tot vertrouwenspersoon om gecertificeerd vertrouwenspersoon te worden.

Preventie

Begeleiding

Bemiddeling

Beslechting

Voorlichting

Veelgestelde Vragen

Zijn de kosten van mediator fiscaal aftrekbaar?

Wat is het verschil tussen een mediator en een MfN Mediator?

Wat kun je verwachten van een coach?

Kan de coaching ook online plaatsvinden?

Waar vinden de coachingsessies plaats?

Wat zijn de voor- en nadelen van coaching?

Hoe vindt u de coach die bij u past?

Wat levert coaching u op?

Wat kost een coachtraject?

Wat kan een coach voor u betekenen?

Loopbaancoaching

Mogelijk om in termijnen te betalen?

Bijzondere 40% ‘over-de-financiële-drempel-korting’

Wat houden de accommodatiekosten in vermeld bij de trainingen?

Exclusief overnachten

Wat zijn de essenties van Mediation?

Welke methode is geschikt voor mijn probleem?

Kan ik een training volgen in een andere taal?

Kunnen we het bemiddelingsgesprek ook online voeren?

Geven jullie ook online trainingen?

Wat doet een vertrouwenspersoon bij integriteits issues?

Met wat voor vragen kun je bij een vertrouwenspersoon terecht?

Wat is het verschil tussen een interne en een externe vertrouwenspersoon?

In mijn organisatie is er geen sprake van ongewenst gedrag.

Waar vinden gesprekken met de melder plaats?

Lost een vertrouwenspersoon het probleem voor de melder op?

Een vertrouwenspersoon heeft drie taken:

Ervaringen

Met deze bedrijven hebben wij gewerkt

Gemeente Amsterdam

Roompot

Nieuwsbrief

Schrijf je nu in

Online Conflictscan

Welke oplossingsmethode past bij uw conflict?

De conflictadviseur

Lees over het herkennen van de juiste oplossingsmethode

Actueel

Evenementen