Bekijk de specials in ons events aanbod om een "magical touch" aan uw training toe te voegen.
“Helpen bij het oplossen van conflicten en het herstellen van zakelijke- en arbeidsrelaties.”
Mediationvaardigheden op de werkvloer
Introductie van technieken met focus op praktische attitude tijdens conflicten
In iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt u de kwaliteiten van dit conflicthanteringsmodel toevoegen aan uw eigen kennis en vaardigheden én uw organisatie bemiddelingsgerichter laten werken.
Te behalen resultaten
- U hebt inzicht in de essenties van het mediation proces;
- u weet hoe u zelf mediation technieken kunt toepassen;
- u herkent de situaties waarin de inzet van een mediator nuttig is;
- u kunt moeilijke onderhandelingen begeleiden;
- u kunt beter omgaan met weerstanden en emoties;
- u bent conflictvaardiger.
- het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.
Training wordt ook online gegeven!
Kosten
€1.000,-
BTW nihil
+ accommodatie v.a.€115,-Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.
Duur
2 Daagse
2 dagen
De opleiding
Mediationvaardigheden op de werkvloer
In iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt u de kwaliteiten van dit conflicthanteringsmodel toevoegen aan uw eigen kennis en vaardigheden én uw organisatie bemiddelingsgerichter laten werken. En uit onderzoek blijkt dat dit, naast vergroting van veiligheidsbeleving en arbeidsvreugde op de werkvloer, ook nog eens geld oplevert.
In deze training krijgt u zodanig inzicht in de technieken die gebruikt worden bij mediation, dat u die zelf ook kunt gaan inzetten, als dat nuttig is.
Studiebelasting
Bij deze 2-daagse weekopleiding is de studiebelasting vastgesteld op 17 uur.
Willems | mevrouw P. P. H. Willems (Pauline)
Programma
Dag 1
Ochtendprogramma
09.30 – 10.00 uur : ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainers en collega deelnemers
10.00 – 10.15 uur : welkom, huishoudelijke afspraken, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de digitale voorbereidingsformulieren
10.15 – 10.45 uur : inleiding: mediation algemeen (o.a. fasering van het proces, de betrokkenen en hun rollen, voor- en nadelen, pro- en contra-indicaties en de Merlijnvlieger)
10.45 – 11.00 uur : pauze
11.00 – 11.45 uur : oefenen attitude mediator
11.45 – 12.15 uur : Merlijn-film over het mediationproces: ‘Bits en kicks’ en toelichting, plenaire nabespreking en vragen deelnemers
12.15 – 12.55 uur : oefenen cruciale gesprekken op de werkvloer
12.55 – 13.00 uur : oogst van de ochtend
13.00 – 13.45 uur : lunch
Middagprogramma
13.45 – 13.55 uur : bespreking middagprogramma en leerdoelen van de middag
13.55 – 15.00 uur : inleiding: valkuilen bij mediationprocedures (o.a. manipulaties, verborgen agenda’s, pressie en machtsmisbruik, voorkennis, vooringenomenheid, geheimhouding, onderhandelingscultuurverschillen, juridische procedurele valkuilen) afgewisseld met korte plenaire oefeningen
15.00 – 15.15 uur : pauze
15.15 – 16.45 uur : oefening: fasering mediationgesprek (plus nabespreking en aftrap opbouwen van de toolkit voor de beginnend mediator)
16.45 – 17.00 uur : oogst van de middag en van de dag / vooruitblik dag 2
Dag 2
Ochtendprogramma
09.30 – 10.00 uur : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.10 uur : terugblik dag 1 en vooruitblik dag 2
10.10 – 11.00 uur : inleiding: vervolg fasering mediation: van standpunten naar belangen komen: de vraag achter de vraag en de wens achter de wensen achterhalen plus oefenen
11.00 – 11.15 uur : pauze
11.15 – 12.50 uur : inleiding omgaan met emoties en weerstanden plus oefenen
12.50 – 13.00 uur : oogst van de ochtend
13.00 – 13.45 uur : lunch
Middagprogramma
13.45 – 14.30 uur : inleiding: mediation(technieken) op de werkvloer
14.30 – 15.20 uur : oefening op maat, deelnemers kiezen dynamiek en casuïstiek
15.20 – 15.30 uur : pauze
15.30 – 16.40 uur : oefening in subgroepen: integratie-oefening (plus nabespreking en voltooien van de toolkit voor de beginnende mediator)
16.40 – 17.00 uur : terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst deelnemingscertificaten
17.00 – Merlijn Borrel
Voor wie?
Mediationvaardigheden op de werkvloer wordt onder meer gevolgd door:
- medewerkers en leidinggevenden, die goed met conflicten om willen kunnen gaan
- eenieder die wil weten, hoe die zelf mediation technieken kan gebruiken
- managers die willen weten wanneer het opportuun is om mediation in te zetten
- voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.
- zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.
Klantervaringen
Lees hieronder de ervaringen!
Deze training scoort een 8.8 / 10 op basis van 71 beoordelingen
-
Anne
-
Hilma
-
Jolanda
-
Mandy
-
Bo
-
Rian
-
Ans
-
Marjolein
-
Eva
-
Edith
-
Astrid
-
Leonie
-
Mareen
-
René
-
Ineke
-
Hassink
-
Pelgrom
-
Tanck
-
Ankone
-
Ingrid
-
Tammy
-
Anne
-
Willy
-
Wim
-
Senneker
-
Nijman
-
Van Alten
-
Westerveld
-
Kempers
-
Pletzers
-
Wolterink
-
Tiggeloven
-
Van Straten
-
Lobeek
-
Te Vruchte
-
Oberink
-
Wilkens
-
Legtenberg
-
Roerdink
-
Bras
-
Koeslag
-
Rondeel
-
Van de Scheur
-
Joska
-
Nijhof
-
Te Grotenhuis
-
Lammers
-
Verheij
-
Weijers
-
Te Kulve
-
Van den Boom
-
Steneker
-
Faber
-
Marga
-
Jansen
-
Geurkink
-
Meuleman
-
Talen
-
Kok
-
Ter Horst
-
Roskam
-
Krosenbrink
-
Spaargaren
-
Louwers
-
John
-
Snels
-
Erik
-
Wim
-
Hilma
-
Joyce
-
Hans
Veelgestelde vragen
Gaat het hier vooral om ruzies met je collega’s?
Natuurlijk komt dit ook aan de orde maar de focus ligt op effectiever samenwerken. Onderzoek laat zien dat een goede werkrelatie werknemers gezond houdt, het plezier in t werk vergroot en tegenstellingen als positieve uitdagingen laat ervaren. De kennis en vaardigheden van het mediationproces vormen hiervoor een vrijwel onuitputtelijke bron van inspiratie.
Wanneer moet je iets ondernemen?
Conflicten beginnen klein en starten vaak eenzijdig. Het is lastig, je wilt van een mug geen olifant maken maar toch … Uit mediationonderzoeken blijkt dat hoe langer een conflict voortduurt het moeilijker wordt de samenwerking echt te herstellen. We gaan uitvoerig in opr indicaties en contra-indicaties.
Oefenen we een op een gesprekken?
Jazeker. De setting is niet standaard een gesprek met drie personen. Alle varianten oefenen we temeer omdat je in praktijk ook je strategie laat afhangen van wat de collega’s, het management en jezelf nodig hebt om effectief te opereren.
Data & Locaties
Mediationvaardigheden op de werkvloer
Heeft u al eerder een Merlijn-opleiding gevolgd? Dan ontvangt u altijd 10% korting op ons gehele trainingsaanbod!
Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.
Landgoed Huize Bergen
Landgoed Huize Bergen ligt verscholen in een prachtig park met eeuwenoude bomen. Hier, op een steenworp afstand van ‘s-Hertogenbosch, vindt u alles om een bijeenkomst onvergetelijk te maken: rijk gedecoreerde stijlkamers, authentieke details, een warm welkom en gastronomische specialiteiten. - Provincie Noord-Brabant -
Kasteel Vanenburg
De naam Vaenborch, Vanenburg, wordt voor het eerst genoemd in 1389. Het betreft een kasteel van waaruit een leenman de landgoederen van een verder gelegen klooster beheerde. Het kasteel bestond al langer onder de naam: “gut tho Nulde”, het landgoed te Nulde. Het landgoed is in diverse handen geweest. In 1664 is het helemaal herbouwd. Een gedenksteen met het jaar 1665 is nog te vinden in het huidige landhuis. Dit stamt uit 1868. Het gebouw [...]
Lees meer
Inschrijven
Schrijf u in voor de opleiding!
Bij interesse in deze opleiding kunt u zich eenvoudig inschrijven.
Inschrijven
Magical touch?
Inschrijven
Graag hier uw gegevens achterlaten. U ontvangt van Merlijn een inschrijfbevestiging. Let op: u dient een van de geplande bijeenkomsten bij data in te vullen.