Pieper | de heer R.T. Pieper (Ron)

Ron is werkzaam als Register-Mediator en is daarvoor geregistreerd bij deMfN (mediatorsfederatie Nederland). Met name in vertroebelde arbeidsrelaties is Ron goed inzetbaar. Hij heeft ruim 30 jaar ervaring in het bedrijfsleven in sales en management. Hij weet op een betrokken wijze partijen weer in beweging te krijgen. Vaak is er van alles gebeurd en spelen er de nodige emoties mee. Ron weet hier goed mee om te gaan, laat partijen in hun waarde en werkt naar een situatie toe waarin er ruimte kan ontstaan voor meer begrip voor de ander. Van hieruit kunnen de partijen dan weer constructief aan oplossingen gaan werken. Dit kan bijvoorbeeld middels een bemiddelingsgesprek, waarin beide partijen de ruimte krijgen om hun visie te vertellen. 

Daarnaast is Ron werkzaam als klachtenfunctionaris voor twee organisaties in de zorg. Hij is hiervoor ook aangesloten bij de beroepsvereniging van klachtenfunctionarissen, de VKIG. Hierbij geldt de WKKGZ regelgeving en daar is Ron dan ook bekend mee. Als klachtenfunctionaris gaat Ron middels hoor en wederhoor de situatie in kaart brengen. Vervolgens wordt gekeken naar wat passende en haalbare oplossingen kunnen zijn, waar beide partijen zich in kunnen vinden. Hij begeleidt beide partijen hierin. De bevindingen worden teruggekoppeld naar de organisatie, zodat zij hiervan kunnen leren.

Ron verricht zijn werkzaamheden namens de Merlijn groep, waar hij tevens kwaliteitsmanager klachtencommissies is. Hij helpt bedrijven en organisaties met het opzetten van klachtenregelingen en het inrichten van klachtencommissies. Tegenwoordig is het belangrijk als bedrijf een goede klachtenregeling te hebben.

Indien u als bedrijf behoefte heeft aan een goede klachtenprocedure, dan is Ron hiervoor inzetbaar. Hij gaat samen met u bekijken wat de behoefte is en wat er nu is. Op basis daarvan wordt bekeken wat nodig is om tot een deugdelijke klachtenregeling ongewenste omgangsvormen te komen. Hierbij kunt u denken aan het maken van een klachtenregeling of bijvoorbeeld zorgen dat er een Klachtencommissie beschikbaar is wanneer gewenst, zodat uw werknemers op een veilige manier weten wat ze kunnen doen indien iemand een melding wil maken.