Schermerhorn | mevrouw mr. E Schermerhorn (Eva)

Eva Schermerhorn is gecertificeerd vertrouwenspersoon voor ongewenste omgangsvormen en integriteit en tevens werkzaam als mediator en juridisch adviseur.

Zij heeft ruim 30 jaar gewerkt als advocaat, met specialisatie arbeidsrecht, sociale zekerheid en personen- en familierecht. Daarnaast heeft zij gekozen voor werkzaamheden, waarbij het vooral gaat om luisteren naar en spreken met in plaats van “de degens te kruisen”. Mediation ligt dan voor de hand, maar zeker ook de rol van de ( externe) vertrouwenspersoon is voor haar een zeer bewust gemotiveerde keuze geweest.

Als advocaat was zij er al van overtuigd geraakt dat het van belang is dat mensen met elkaar in gesprek blijven. Dat kan veel problemen voorkomen of verminderen. Zij zag ook, dat medewerkers met door hun geconstateerde problemen nergens terecht konden en niet gehoord werden, terwijl het voor medewerkers juist zo belangrijk is dat zij gezien worden in hun ervaringen en erkenning krijgen voor hun gevoel daarover. Als vertrouwenspersoon kun je daarin een belangrijke functie vervullen en helpen bij het verkennen van de opties voor het hanteren van het probleem. Zij wil graag bijdragen aan het bieden van een veilige plek, waar mensen vertrouwelijk gezien en gehoord worden en waar een luisterend oor wordt geboden en zo nodig begeleiding kan worden gegeven. Zij wil helpen om in een organisatie trends te signaleren van ongewenst gedrag, en het gesprek daarover op gang te brengen. Als ( arbeidsrecht-) advocaat heeft zij geleerd mensen een veilig gevoel te geven bij het bespreken van hun probleem en zo echt te kunnen luisteren naar wat er speelt. Dat biedt haar ruimte om situaties in te schatten en ook beleidsmatig een organisatie te kunnen adviseren.

In haar rol van mediator kan ze de inzichten toepassen die in haar werk als advocaat ontstonden. Hoe belangrijk het met name is, dat mensen zelf naar oplossingen zoeken van tussen hen spelende kwesties omdat dat vaak voor hen beter werkt- en vaak goedkoper is – dan de beslissing in een gerechtelijke procedure te laten nemen. Mensen zoeken vaak naar erkenning en dat is een aspect dat in mediation besproken kan worden. Belangrijk is dat men in een mediation gezamenlijk naar een oplossing zoekt en Eva is daarbij graag behulpzaam. Ze is geduldig en geïnteresseerd en door haar lange ervaring in staat problemen diepgaand te doorgronden en mede daardoor partijen zorgvuldig en adequaat te begeleiden.

En, een detail misschien: Eva was jarenlang klachtenfunctionaris binnen het kantoor waar zij werkzaam was.