Specialisatieopleiding Mediation in de Gezondheidszorg

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 : Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainer en collega deelnemers

10.00 – 10.10 : Welkom, huishoudelijke afspraken en bespreking programma

10.10 – 10.30 : Kennismaking, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de voorbereidingsformulieren

10.45 – 13.00 : De Nederlandse Gezondheidszorg in vogelvlucht: (o.a.) de opbouw van de zorg in NL, het academisch ziekenhuis, streekziekenhuis, topklinisch, zelfstandige behandel klinieken, spelers in het veld, rol en macht van de zorgverzekeraars, ontwikkelingen en conflicten in medische maatschappen, kwaliteitseisen, EPD’s, registratieoverlast,

productiestress, personeelstekort, Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz), rol patiënt

13.00 – 13.45 : Lunch

Middagprogramma

13.45 – 15.15 : Aan het werk als mediator aan de hand van casussen en theorie van conflicthantering. Oefening in subgroepen: verschillende casussen

15.30 – 17.00 : Vervolg Oefening in subgroepen 

Avondprogramma

17.00 – 17.30 : Pauze en versnapering

17.30 – 18.30 : Vervolg oefening in subgroepen

18.00 – 18.30 : Waar loop je tegenaan bij de casussen? Hoe zou het kunnen? Wat heb je nodig aan tools? 

18.30 – 19.00 : Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst deelnemingscertificaten

19.00 – Merlijn Borrel