Home Opleiding & Training Cruciale gesprekken

Cruciale gesprekken

Trainen van gesprekken o.b.v. een ervaren mediator / gespreksbegeleider

Hoe bewaak je de kwaliteit van het gesprek als de belangen groot zijn. We hebben 25 jaren communicatietrainingen vervat in de Merlijn –vlieger. Dit strategische concept biedt de basis waarin u uw werkwijze kunt integreren. We werken met kleine groepen en besteden veel aandacht voor uw attitude en het effect van uw interventies.

Te behalen resultaten

Kennis verdiepen ter zake de noodzaak van faseren van gesprekken a.d.h.v. de Merlijn-vlieger en het PSV;
inzichten verkrijgen terzake het grote belang van het hanteren van een checklist ter voorbereiding van cruciale gesprekken;
verdieping interventiemogelijkheden om uw gesprekspartner op basis van gelijkwaardigheid medeverantwoordelijk te maken voor de kwaliteit van het gesprek en een goede afloop optimaliseren;
scherper inzicht in eigen attitude – binnen het denkkader dat perceptie de motor van het gedrag is – met daarbij veel aandacht voor (on) macht en invloed;
het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.

Training wordt ook online gegeven!

Kosten

€595,-

BTW nihil

+ accommodatie v.a.€75,-

Duur

1 Daagse

voor- & najaar gepland

punten

6 MfN cat. 1a

Inschrijven

De opleiding
Programma
Voor wie?
Veelgestelde vragen
Data & Locaties
Inschrijven

De opleiding

Cruciale gesprekken

Iedere dag voert u gesprekken. De meeste communicatie verloopt spontaan. Deze training gaat om uw aanpak van gesprekken die de juiste voorbereiding vergen. U wilt het resultaat optimaliseren omdat hoe het gesprek door betrokkenen wordt ervaren misschien wel even belangrijk is als de uitkomst. U wilt uw ervaring delen met andere deelnemers in de training met de focus op groei van interventiemethodieken

Ook online mogelijk!

De trainingen (twee losse dagdelen) worden ingepland in overleg met de deelnemers. Maak uw belangstelling kenbaar bij Merlijn dan nemen wij contact met u op.

Wat leer je en op welke wijze?

Tijdens het één op één overleg voorafgaand aan de training, bespreekt u samen met de trainer uw leerdoelen en het te lezen studiemateriaal. De kick-off van de dag is de toelichting op de Merlijn-vlieger (uit het handboek mediation). Aan het eind van deze verdiepingsdag hebt u een raamwerk: een combinatie van de Merlijn-vlieger, uw eigen strategie en nieuwe interventietechnieken.

We staan uitgebreid stil bij de juiste voorbereiding. Het fenomeen impasses krijgt alle aandacht, we gaan ze reframen in kansen !

De kennis en vaardigheden worden aangeboden middels handouts, pragmatische korte inleidingen, plenaire oefeningen en korte rollenspellen.

Studiebelasting

Bij deze 1-daagse opleidingen is er geen sprake van bijkomende studiebelasting.

Lesmateriaal

We publiceren eventuele informatie over het benodigde lesmateriaal op onze website, zodat u een volledig beeld krijgt van de totale kosten. We gaan er echter vanuit dat u zelf verantwoordelijk bent voor de aanschaf van het lesmateriaal, waarbij u ook de mogelijkheid heeft om te kiezen voor bijvoorbeeld e-books.

Docenten:

Krens | de heer mr E. Krens (Erwin)
“Een weerstand is de kortste ingang naar de essentie.”

Programma

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 : Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainer en collega deelnemers

10.00 – 10.15 : Welkom, huishoudelijke afspraken, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de digitale voorbereidingsformulieren plus fase I persoonlijk strategische vlieger (PSV)

10.15 – 11.00 : Inleiding kernpunten fasering Merlijn-vlieger, denken en praten in belangen, de zoektocht

naar de angels

11.00 – 11.15 : Pauze

11.15 – 12.30 : Oefenen

12.30 – 13.00 : Oogst van de ochtend en fase II PSV

13.00 – 13.30 : Lunch

Middagprogramma

13.30 – 14.00 : Inleiding creatief denken en genereren van opties

14.00 – 15.00 : Oefenen

15.00 – 15.15 : Pauze

15.15 – 15.40 : Persoonlijke drijfveren en valkuilen

15.40 – 16.40 : Oefenen en fase III PSV

16.40 – 17.00 : Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en deelnemingscertificaten en vooruitblik fase IV PSV

17:00 – ……… : Merlijn borrel

Voor wie?

Cruciale gesprekken wordt onder meer gevolgd door:

mediators, conflictprofessionals en advocaten;
leidinggevenden in het bedrijfsleven;
teamleiders, gespreksleiders, managers;
medewerkers informele aanpak;
overheidsfunctionarissen;
HRM professionals;
Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist;
Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

Veelgestelde vragen

Gaat deze training over slecht nieuws gesprekken ?

In principe niet. Bij de training ligt de focus op het belang voor de organisatie en/of betrokkenen dat de kwaliteit van het gesprek optimaal is ongeacht het doel.

Hoeveel kennis moet ik reeds hebben van gesprekstechnieken ?

Dit is geen basistraining communicatie. Dus als je twijfelt of deze training wel geschikt voor je is, kun je ons bellen of mailen en vragen om een één op één advies van de trainer.

Komt ook de voorbereiding van een cruciaal gesprek aan de orde ?

Zeker, vele onderhandelingen zijn juist succesvol door de juiste voorbereiding ! We oefenen ook diverse strategieën!

Passeren veel communicatiemodellen te revue ?

Merlijn heeft haar kennis opgedaan tijdens 25 jaren lanceren en verzorgen van communicatietrainingen kernachtig samengevat in de zogenaamde Merlijn Vlieger. Dit betekent niet dat er andere modellen geen plek binnen de training kunnen krijgen. Als jij gewoon bent vanuit een bepaald model te werken dan zal de oefening op basis van jouw aanpak plaatshebben. De trainers beschikken over meer dan voldoende ervaring om hierop te kunnen aansluiten