“Omstandigheden heb je niet altijd in de hand, wel hoe je ermee omgaat door het samen op te lossen”
Integraal conflictmanagement
Integraal conflictmanagement
Conflicten op het werk worden vaak gezien als ad hoc problemen die zo snel mogelijk moeten worden opgelost. Integraal conflictmanagement biedt een visie op de efficiënte en effectieve aanpak van conflicten en ander gedoe in de organisatie waarbij het conflictpotentieel volledig wordt benut, vanaf de start van het conflictproces tot en met het leerproces van (ver) geëscaleerde conflicten.
Te behalen resultaten
- heeft kennis van de manier waarop conflicten zich in het algemeen ontwikkelen.
- kan conflicten en ongewenst gedrag signaleren en identificeren;
- heeft inzicht in de gangbare aanpak in organisaties;
- inzicht dat er naast hetgeen je ervaart andere invloeden meespelen in de dynamiek en interactie in en rond de organisatie;
- kennis van systemisch werken;
- het vermogen om systemen en de systemische werking in en rond de organisatie te identificeren;
- inzicht in de systemen waar de deelnemer zich in bevindt;
- heeft inzicht in wat een integraal conflictmanagementsysteem (ICM) inhoudt;
- kent de basisprincipes van een ICM;
- is in staat het ICM van de eigen organisatie te beoordelen en eventueel bij te stellen of een eigen ICM te ontwikkelen;
- heeft kennis van de kenmerken van verwaarloosde organisaties;
- heeft inzicht hoe pro-actief en re-actief ICM te implementeren in een organisatie waar al conflicten zijn.
Kosten
€1.000,-
BTW nihil
+ accommodatie v.a.€185,-Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.
Duur
2 Daagse
1 blok van 2 dagen
punten
24 PE, categorie 2
De opleiding
Integraal conflictmanagement
In de tweedaagse Integraal Conflictmanagement ontdek je het escalatieproces van conflicten, ontwikkel je een systemische kijk op processen, leer je hoe je een adequaat integraal conflictmanagementsysteem voor je eigen organisatie of die van je klanten kunt ontwikkelen. Aan de orde komen onderwerpen als: kijk op conflicten, systemisch werken, verwaarloosde organisaties en het bouwen van een integraal conflictmanagementsysteem.
Studiebelasting: gemiddeld twee uur voorbereiding naast de vier dagdelen van de opleiding.
Coorn | de heer W.R. Coorn (Willem) 
Smit | mevrouw mr. M.A. Smit (Mayke) “Net als Columbo laat ik niet los tot het is opgelost!”
Hoedt-van Rintel | mevrouw mr F.J.N. ten Hoedt-van Rintel (Francine) “Een conflict is een vraag om verbinding.”
Programma
Dag 1 Ochtend: Conflicten.
Leer- en vaardigheidsdoelen:
De deelnemer
– heeft kennis van de manier waarop conflicten zich in het algemeen
ontwikkelen
– kan conflicten en ongewenst gedrag signaleren en identificeren
– heeft inzicht in de gangbare aanpak in organisaties
Globaal overzicht van dagdeel 1
Kennismaking
1. Welkom
2. Uitleg totaal programma en huishoudelijke mededelingen
3. Uitleg van dit dagdeel
4. Conflicten:
a. Wat is een conflict?
b. Hoe verloopt conflictescalatie?
c. Kosten van conflict
5. Mogelijke hulptroepen gelinkt aan escalatietrap Glasl
6. Afronding en samenvatting van het dagdeel
Oefeningen
– Quick scan gewenst gedrag in de eigen organisatie (reader)
– Quick scan conflictvriendelijkheid van de eigen organisatie (reader)
Dag 1 Middag: Systemisch werken
Leer- en vaardigheidsdoelen
De deelnemer heeft
– inzicht dat er naast hetgeen je ervaart andere invloeden meespelen in de
dynamiek en interactie in en rond de organisatie;
– kennis van systemisch werken;
– het vermogen om systemen en de systemische werking in en rond de
organisatie te identificeren;
– inzicht in de systemen waar de deelnemer zich in bevindt.
Globaal overzicht van dagdeel 2
1. Welkom en huishoudelijke mededelingen
2. Even terugkijken naar dagdeel 1. Zijn er nog vragen?
3. Uitleg van dit dagdeel
4. Systemisch werken
a. Wat is systemisch werken?
b. De systemische principes
c. Het geheugen van het systeem
5. Afsluiting
Dag 2 ochtend: Integraal conflictmanagement
Leer- en vaardigheidsdoelen
De deelnemer
– heeft inzicht in wat een integraal conflictmanagementsysteem (ICM)
inhoudt;
– kent de basisprincipes van een ICM
– is in staat het ICM van de eigen organisatie te beoordelen en eventueel bij
te stellen of een eigen ICM te ontwikkelen.
Globaal programma van dagdeel 3
1. Welkom en huishoudelijke mededelingen
2. Even terugkijken naar dagdeel 2. Zijn er nog vragen?
3. Uitleg van dit dagdeel
4. Integraal conflictmanagement
a. Wat is het?
b. Uitgangspunten
c. Proactief en reactief conflictmanagement
5. Integraal conflictmanagementsysteem.
6. Afsluiting
Oefeningen
– Hoe ziet het ICM van je eigen organisatie er uit? Wat kan anders/beter.
Dag 2 middag: Casus en integratie
Leer- en vaardigheidsdoelen
De deelnemer
– heeft kennis van de kenmerken van verwaarloosde organisaties
– heeft inzicht hoe proactief en reactief ICM te implementeren in een
organisatie waar al conflicten zijn
Globaal programma deel 4
1. Welkom en huishoudelijke mededelingen
2. Even terugkijken naar dagdeel 3. Zijn er nog vragen?
3. Uitleg van dit dagdeel
4. Uitleg verwaarloosde organisaties
a. Wanneer is een organisatie verwaarloosd?
b. Welke kenmerken heeft een verwaarloosde organisatie?
c. Wat is het effect van integraal conflictmanagement?
5. Casus
6. Nabespreking casus en afsluiting
Oefening
– Casus
Voor wie?
Integraal conflictmanagement wordt onder meer gevolgd door:
Iedereen in en rond de organisatie die te dealen heeft met conflicten van anderen, met name;
- leidinggevenden,
- HRM-ers,
- OR-leden,
- bedrijfsartsen,
- mediators,
- vertrouwenspersonen,
- advocaten,
- maatschappelijk werkers etc.
Data & Locaties
Integraal conflictmanagement
Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.
Landhuis de Oliphant
Het is in 1591, de middeleeuwen zijn eigenlijk al voorbij, als Cornelis van Coolwijk opdracht geeft voor de bouw van een huis op het eiland Voorne, een landhuis met de allure van een kasteel, dat aanzien en gezag uit zou stralen. Van Coolwijk woonde in Delft ‘In de Gulden Olyphant’, vandaar dat de naam voor het “kasteel”, De Oliphant, snel gevonden was. Hij had als rentmeester belangen op Voorne en wilde met dit bouwwerk zijn [...]
Lees meer
Inschrijven
Schrijf u in voor de opleiding!
Bij interesse in deze opleiding kunt u zich eenvoudig inschrijven.
Inschrijven
Magical touch?