Médiation d’équipe

En quoi consiste la médiation d’équipe?

Dans une équipe en conflit, chercher à blâmer ne permettra pas de trouver la solution. Dans le pire des cas, le ‘bouc émissaire’ devrait partir. Cependant, cela ne fait pas disparaître le problème. Nous avons l’habitude de regarder les caractéristiques individuelles, alors qu’il s’agit de l’interaction entre les membres de l’équipe. Que se passe-t-il entre les gens? Comment les membres du groupe se rapportent-ils les uns aux autres, et quelles images et coutumes jouent un rôle prépondérant dans cela? Ces modèles peuvent devenir contraignants ; les membres du groupe se retiennent mutuellement dans ces modèles, ce qui entrave la collaboration.

Raisons de choisir la médiation d’équipe

• Un médiateur d’équipe parle avec tous les membres du groupe individuellement avant la médiation. De cette manière, le médiateur acquiert une bonne compréhension des différents membres du groupe et du problème dans son ensemble. Sur la base de ces informations, le médiateur peut évaluer ce qui doit être fait.
• Lors des discussions plénières, les émotions et les frustrations sont abordées. Chaque membre de l’équipe a l’opportunité de dire ce qu’il ou elle a à dire. Les autres ne réagissent pas, ils écoutent seulement. Par conséquent, chaque membre de l’équipe est entendu et a le sentiment d’être écouté. Si ce n’est pas le cas, chaque membre de l’équipe a une nouvelle chance de dire ce qu’il doit dire.
• Après que tout le monde se sente entendu, le médiateur se concentre sur l’avenir. La question centrale qui se pose est la suivante : comment voulons-nous collaborer les uns avec les autres, et des accords sont conclus à ce sujet. L’interaction entre les membres de l’équipe est au centre des préoccupations.

Types de médiations

• Pré-médiation / accompagnement de conversation. Un pré-médiateur/accompagnateur de conversation guide une discussion entre les parties en conflit sans suivre les directives formelles d’un processus de médiation.
• Médiation en matière de travail. Un médiateur en matière de travail se concentre principalement sur les conflits liés au travail et sur le lieu de travail.
• Médiation de sortie. Un médiateur de sortie veille à ce que le conflit et la relation soient résolus en bonne entente.
• Médiation politique. Un médiateur en matière de politique se concentre sur des conflits sociétaux complexes et des problèmes de politique enrayés.
• Médiation commerciale. Un médiateur d’entreprise a une connaissance de la culture et des processus au sein des entreprises auxquelles il est impliqué.
• Médiation familiale. Un médiateur familial se concentre sur les relations familiales perturbées. Pensant aux litiges successorales, aux relations avec les nouvelles structures familiales et bien sûr aux divorces.
• Médiation de la représentation/ Médiation du comité d’entreprise. Un médiateur en matière de participation traite des conflits entre le dirigeant et le comité d’entreprise ou entre les organes de représentation du personnel.
• Médiation gouvernementale. Un médiateur gouvernemental connait bien l’administration, a des connaissances en droit administratif et peut servir de pont et de médiateur des intérêts.
• Médiation en matière de pension. Un médiateur en matière de pension connait le monde complexe et compliqué des pensions. Il ou elle est souvent confronté(e) à des parties qui ne se connaissent pas.
• Médiation d’équipe. Un médiateur d’équipe se concentre sur les schémas d’interaction au sein d’une équipe.
• Médiation en ligne. Une médiation en ligne se déroule via Internet, et la médiation se déroule comme toute autre médiation.

Êtes-vous en conflit et recherchez-vous un médiateur? Ou souhaitez-vous discuter des possibilités de médiation? N’hésitez pas à nous contacter sans engagement.