L’accompagnement des discussions

Qu’est-ce que l’accompagnement des discussions implique?

Cette ‘bonne conversation’ est ensuite menée sous la direction d’un professionnel de la résolution des conflits. Chez Merlijn, un conseiller en conflits expérimenté est alors déployé, qui guide la conversation, la maintient sur la bonne voie et veille également à ce que les personnes ne disent pas des choses qui pourraient leur être reprochées ultérieurement. Selon le niveau d’escalade du conflit et les intérêts en jeu, la confidentialité peut être convenue. Un bon animateur de conversation est capable d’écouter, de résumer et de poser des questions de suivi de manière efficace en tant que tiers indépendant, de sorte que les participants à la conversation se sentent entendus. De plus, l’animateur de conversation va cartographier le cadre et les objectifs de la conversation et veiller à ce que la conversation se déroule de manière structurée. Lorsque nécessaire, l’animateur de conversation examinera la relation entre les participants pour déterminer ce qui est nécessaire pour discuter à nouveau efficacement du contenu.

Raisons de choisir la facilitation de la conversation dans ‘la bonne conversation’

Le choix d’un médiateur est souvent fait en cas de conflit potentiel ou naissant.

Les avantages de l’accompagnement des discussions:

• c’est l’intervention la plus légère et très informelle possible.
• néanmoins, un président professionnel est présent.
• il y a confiance et calme pendant la conversation ; la conversation se déroule de manière structurée, et les émotions sont autant que possible traduites en besoins.
• les intérêts des personnes sont protégés, éventuellement en convenant de la confidentialité.
• une conversation inefficace est rapidement reconnue et corrigée ; les participants sont guidés pour rendre leur communication à nouveau efficace.
• on évite de causer davantage de préjudices aux relations interpersonnelles.

Un conflit se profile-t-il et cherchez-vous un médiateur? Ou souhaitez-vous discuter des possibilités d’accompagnement? N’hésitez pas à nous contacter sans engagement!