Omgaan met emoties & weerstanden

Nee, het is geen agressie training. De focus ligt op waar komen emoties vandaan, hoe werken de hersenen en als we ze benaderen als belangendragers hoe kunnen we ze als tool gebruiken binnen de setting van een oplossingsgericht gesprek.

Eindeloos veel boeken zijn er geschreven over de oorsprong en werking van gevoelens, emoties, weerstanden etc. Merlijn geeft je een werkbaar model van waar uit je zelf een bij jou passende strategie kunt ontwikkelen.

We werken met zeer korte rollenspellen die als het ware de mogelijkheid bieden om samen interventies te exploren.

Tijdens de eerste dag niet. De dag hebben we hard nodig om zelf aan de slag te gaan. Tijdens de verdiepingsdag heeft ieder een eigen plan van aanpak. Het middagdeel vragen we de acteur zeer specifiek gedrag in te zetten zodat de eigen strategie optimaal getest kan worden.

In feite is er nog geen sprake van een vereiste opleiding om als VP te kunnen functioneren. Er zijn wel opleidingen om je te kunnen registreren als vertrouwenspersoon. Daarmee ben je erkend als vertrouwenspersoon. Een opleider als Merlijn biedt diverse ook meer specifieke opleidingen aan voor vertrouwenspersonen. Die opleidingen kunnen behalve in het Nederlands ook gevolgd worden in het Engels en Duits; daar blijkt behoefte aan te bestaan. Specifiek is de opleiding, Vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen en de opleiding, Vertrouwenspersoon Integriteit. Deze opleidingen verhogen effectiviteit en competentie van vertrouwenspersonen in dit veld. Deze opleidingen zijn erkend door de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen.

Ja, in principe kan dat. Er zijn geen specifieke opleidings- of ervaringseisen, het is wel belangrijk om de benodigde kennis en vaardigheden te hebben om effectief en competent te zijn als vertrouwenspersoon. De meeste organisaties stellen wel criteria en voorwaarden, zoals geregistreerd zijn, aan het vervullen van de verantwoordelijke functie/taak van vertrouwenspersoon.

Het salaris van een vertrouwenspersoon wordt vastgesteld in de desbetreffende organisatie en zal samenhangen met het niveau van de huidige functie van de beoogde vertrouwenspersoon. Bij het aanstellen van een interne VP is immers al sprake van een bestaand dienstverband. Wellicht is er beleid aangaande de functie en is er een bijbehorende salaris range vastgesteld. Het kan ook zijn, dat daarover onderhandeld wordt door de te benoemen vertrouwenspersoon. Als externe vertrouwenspersoon ben je zelfstandig ondernemer en/of word je via een samenwerkingsverband van vertrouwenspersonen voorgedragen bij een bedrijf. De externe vertrouwenspersoon wordt betaald voor de uren die voor het bedrijf gewerkt worden.

De rol van een VP ligt redelijk vast in de uitvoering daarvan kan de VP allicht eigen accenten aanbrengen bijvoorbeeld in de mate waarin die adviserend optreedt naar de organisatie bij het vaststellen van beleid op dit terrein van sociale veiligheid.

Een vertrouwenspersoon sociale integriteit is door een organisatie aangesteld om een veilige en vertrouwelijke omgeving te bieden voor mensen die te maken hebben met ongewenste situaties zoals Intimidatie, Pesten, Agressie, Discriminatie en Seksuele intimidatie, deze IPADS zijn grensoverschrijdend gedrag. De taak van een vertrouwenspersoon omvat het bieden van ondersteuning aan de melder, met de melder mee te denken hoe deze de situatie zou kunnen veranderen. Als de melder een klacht wil indienen kan de vertrouwenspersoon de melder daarin bijstaan. Alles wat door een melder met een vertrouwenspersoon wordt besproken blijft vertrouwelijk, tenzij de melder anders wil of tenzij er sprake is van een zwaar delict als bijv. moord.

Er is in Nederland geen wettelijke verplichting om een specifieke opleiding te volgen om vertrouwenspersoon te worden. Maar het wordt wel aanbevolen en veel organisaties stellen  als voorwaarde dat vertrouwenspersonen een specifieke opleiding hebben gevolgd.

In sommige organisaties zijn HR-afdelingen ook verantwoordelijk voor het vertrouwenspersonenbeleid. Dit betekent niet dat HR-medewerkers ook automatisch vertrouwenspersoon zijn. Het is vaak beter om een ​​externe vertrouwenspersoon aan te stellen om de vertrouwelijkheid en vooral ook de onafhankelijkheid te waarborgen. Als HR-medewerkers toch ook vertrouwenspersoon zijn, moet er duidelijke beleidslijnen zijn om belangenverstrengeling te voorkomen en de privacy van de betrokkenen te beschermen.

De aanstellingsprocedure wordt bepaald door de organisatie. Soms is het een aanwijzing door het management, soms zijn er verkiezingen, nadat medewerkers zichzelf kandidaat konden stellen voor de functie. In alle gevallen is het belangrijk dat de vertrouwenspersoon onafhankelijk en neutraal is en beschikt over de juiste kennis, vaardigheden en de juiste attitude om de rol adequaat te kunnen vervullen.

Natuurlijk wordt van een vertrouwenspersoon verwacht, dat die over persoonlijke eigenschappen beschikt om in ieder geval te kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie en met emoties van betrokkenen. Enkele belangrijke eigenschappen zijn: empathie, integriteit, neutraliteit, vertrouwelijkheid en goede communicatieve vaardigheden. Verder is het belangrijk dat een vertrouwenspersoon bereid is om zichzelf te ontwikkelen om de rol effectief te kunnen vervullen. De vertrouwenspersoon staat de melder bij, de melder houdt altijd de regie.

Een vertrouwenspersoon heeft een belangrijke verantwoordelijkheid om de privacy en vertrouwelijkheid van de betrokkenen te beschermen. Om deze reden mag een vertrouwenspersoon geen informatie delen zonder de uitdrukkelijke toestemming van de betrokken persoon, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting om te rapporteren (zoals bijvoorbeeld bij vermoeden van kindermisbruik). Ook mag een vertrouwenspersoon geen actie ondernemen zonder toestemming van de betrokken persoon en moet hij/zij zich houden aan de gedragscode en ethische normen van de beroepsgroep. Verder moet een vertrouwenspersoon zich bewust zijn van de grenzen van zijn/haar eigen deskundigheid en de betrokken persoon doorverwijzen naar andere professionals als dat nodig is; de vertrouwenspersoon is geen therapeut.