“Niet de ander plaatsen in jouw mensbeeld maar je verplaatsen in het mensbeeld van de ander.”
Basisopleiding conflictadviseur
conflicthantering, -analyse en -interventies
De opleiding is bestemd voor ervaren professionals die een interne of externe rol hebben bij conflictkwesties in organisaties. Zij willen efficiënter en constructiever met conflicten leren omgaan en adequaat kunnen adviseren over de juiste aanpak.
Te behalen resultaten
- U hebt inzicht in de bestaande methoden om conflicten aan te pakken;
- u kunt in elk stadium, waarin een conflict zich bevindt, effectief adviseren;
- u kunt een belangrijke rol spelen bij de keuze van behandelaars;
- u beschikt over sterke adviesvaardigheden en u stelt zich onafhankelijk op.
- het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.
Training wordt ook online gegeven!
Kosten
€1.825,-
+ lesmateriaal v.a.€22,30
BTW nihil
+ accommodatie v.a.€130,-+ lesmateriaal v.a.€22,30
Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.
Duur
4 Daagse
Meerdere keren per jaar
punten
24, categorie 2
If you would like to signup or if you have any additional questions, but you have trouble signing up on the website due to the Dutch checkout, please get in touch with us at info@merlijngroep.nl or call us at +31 073 532 35 82.
De opleiding
Basisopleiding conflictadviseur
In iedere organisatie komen conflicten voor, misschien nog sluimerend of al open en voor iedereen zichtbaar. Daar moet wat mee gedaan worden; ze gaan niet vanzelf over. Onze reflex is al snel: we moeten maatregelen nemen. Procederen, misschien mediation, of disciplinaire acties die vooral veel extra schade zullen opleveren. Maar wrijvingen kunnen wijzen op behoeften die in de organisatie leven. Hoe gaan we daar mee om en hoe halen we winst en lering uit zulke conflicten? Hoe lossen we ze op en voorkomen we onnodige schade.
Merlijn kent minstens 20 methoden om conflicten aan te pakken. De kunst is te begrijpen welke methode in een specifieke casus optimaal is, dat wil zeggen: de beste, meest toepasselijke methode tegen de minste kosten. Wie kan de organisatie adviseren welke methode te kiezen.
Daarvoor is deze training bedoeld; iemand toerusten met kennis en inzicht om de juiste aanpak te kunnen adviseren.
Literatuur
De Conflictadviseur – wegwijzer in het conflictlabyrint
Lees over het herkennen van de juiste oplossingsmethode: In dit boek definiëren we ruim twintig conflictbegeleidingsmethoden waarmee vrijwel ieder conflict op een adequate en effectieve wijze kan worden aangepakt. Dit boek is geschreven voor toekomstige conflictadviseurs en voor iedereen die zich met conflicten bezighoudt of zijn ideeën over conflicten en de hantering hiervan wil verruimen – zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Het bevat kennis die wij onontbeerlijk achten voor conflictadviseurs.
2 of 4-daagse opleiding
De verkorte 2-daagse Vaardigheden conflictanalyse volgen? Bekijk hier
Studiebelasting
Bij deze 4-daagse opleiding is de studiebelasting vastgesteld op 27 uur.
Veermans | de heer M.R. Veermans (Mark) 
Krens | de heer mr E. Krens (Erwin) “Een weerstand is de kortste ingang naar de essentie.”
Programma
Dag 1 :
(algemene kader) Blok 1 :
Ochtendprogramma:
09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.30 : welkom, afstemmen programma, korte kennismaking
10.30 – 11.30 : inleiding belangrijke factoren van vertrouwen: de trustequasion van David Maister, koppeling aan rol en
competenties conflictadviseur gevolgd door een oefening en
plenaire nabespreking
11.30 – 11.45 : pauze
11.45 – 12.30 : inleiding conflicten, model relatie-inhoud-principes,
escalatieladder van Glasl.
12.30 – 13.30 : lunch
Middagprogramma:
13.30 – 14.15 : inleiding basishouding en vaardigheden conflictadviseur,
structuur adviesgesprek, verdieping luisteren, samenvatten
en doorvragen (LSD) vanuit perspectief conflictadviseur
14.15 – 15.00 : oefening en plenaire nabespreking
15.00 – 15.15 : pauze
15.15 – 16.00 : mensbeelden en brillen waardoor we naar de werkelijkheid
kijken in conflicten: vanuit perspectief conflictadviseur en
perspectief conflictpartijen en andere betrokkenen
16.00 – 16.45 : oefening en plenaire nabespreking
16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 2
Dag 2 :
(van conflictdynamiek naar conflictanalyse) Blok 1 :
Ochtendprogramma:
09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.30 : terugblik op dag 1, afstemmen programma
10.30 – 11.15 : verdieping herkennen van en doorvragen naar belangen:
plenaire oefening en praktische inleiding
11.15 – 11.30 : pauze
11.30 – 12.45 : oefening conflictanalyse aan de hand van praktijkcase en
plenaire nabespreking
12.45 – 13.45 : lunch
Middagprogramma:
13.45 – 15.00 : inleiding systemisch werk: o.a. systeemtheorie,
opstellingen, associatieve technieken, triades en circulaire
vragen, thema’s in teams, groepsprocessen en 4 niveaus
van taakvolwassenheid in teams (Hersey en Blanchard)
15.00 – 15.15 : pauze
15.15 – 16.45 : oefening (opstelling teamcasus uit praktijk deelnemers)
16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 3
Dag 3 :
BLOK 2: (van conflictanalyse naar diagnose en advies)
Ochtendprogramma:
09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.30 : terugblik op dag 1 en 2, afstemmen programma
10.30 – 11.15 : verdieping emoties: emoties en mensbeeld, geweldloze
communicatie en emoties (Marshall Rosenberg), emoties
vanuit constructivistisch perspectief (Georg Kelly),
rouwprocessen en psychisch trauma (Elisabeth Kubler-Ross)
en plenaire oefening
11.15 – 11.30 : pauze
11.30 – 12.45 : oefening intakegesprek, analyse, diagnose en advies in
casus deelnemers (waarbij de deelnemer zelf conflictpartij
is) en plenaire nabespreking
12.45 – 13.45 : lunch
Middagprogramma:
13.45 – 15.15 : oefening intakegesprek, analyse, diagnose en advies in
casus deelnemers (waarbij de deelnemer als derde/adviseur
is betrokken) en plenaire nabespreking
15.15 – 15.30 : pauze
15.30 – 16.45 : werken met complexe casus uit praktijk deelnemers
(intervisie, diagnose en advies)
16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 4
Dag 4 :
BLOK 2: (verdieping conflictmethodes en advies, omgaan
met machtsverschillen)
Ochtendprogramma:
09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.30 : terugblik op dag 3, afstemmen programma
10.30 – 11.00 : verdieping advies en offerte
11.00 – 11.15: pauze
11.15 – 12.30 : uitgebreide oefening rondom inzet conflictmethodes en
plenaire nabespreking
13.00 – 13.45 : lunch
Middagprogramma:
13.45 – 15.00 : oefening machtsbronnen, inleiding omgaan met
machtsverschillen, macht en onmacht, drama-driehoek,
probleemeigenaarschap/verantwoordelijkheid, daderslachtoffer dynamiek en transactionele analyse
15.00 – 15.15 : pauze
15.15 – 16.30: integratieoefening
16.30 – 17.00 : terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde,
feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst
deelnemingscertificaten
Voor wie?
Basisopleiding conflictadviseur wordt onder meer gevolgd door:
- Professionals van HBO+ niveau, die zo’n rol willen kunnen spelen;
- directeuren, bestuurders;
- HR –adviseurs, hulpverleners, vertrouwenspersonen;
- toezichthouders;
- zelfstandige coaches, mediators, procesbegeleiders;
- voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist;
- zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.
Klantervaring
Deze training scoort een 8.2 / 10 op basis van 5 beoordelingen
-
Jan-Wiebren
-
Pauline
-
Jolanda
-
Elizan
-
Anoniem
Veelgestelde vragen
Moet je een specifieke vooropleiding hebben?
Het niveau is HBO+. Kennis van en ervaring met van één of meer van de conflictoplossingsmethoden is een pré, maar niet noodzakelijk. De verschillende conflictoplossingsmethoden, en alle kerncompetenties voor de conflictadviseur komen uitgebreid aan de orde tijdens de training.
Hoe kun je de rol van conflictadviseur uitoefenen?
Dat kan als extern adviseur, maar ook als intern adviseur. Het is dan je taak om voorkomende conflicten te diagnosticeren en advies te geven over de meest geschikte conflictoplossingsmethode(n). Je geeft advies over datgene wat direct nodig is om de symptomen aan te pakken (curatieve aanpak) en wat nodig is om de onderliggende oorzaken aan te pakken (integrale en preventieve aanpak). Een conflictadviseur kan ook een centrale rol hebben bij het opzetten van een conflictmanagementsysteem in de organisatie.
Mag een conflictadviseur ook zelf een rol spelen bij de inzet en uitvoering van één of meerdere conflictoplossingsmethoden?
Om de onafhankelijkheid als adviseur en aanspreekpunt te borgen is dit niet wenselijk.
Wat is het verschil tussen de 2- en 4-daagse opleiding?
Voor degenen die eerst willen kennismaken met deze onderwerpen is er een tweedaagse training ontwikkelt. Voor degenen die zich grondiger in deze onderwerpen willen verdiepen is er ook een vierdaagse training: deze is verplicht voor Merlijn partners die als conflictadviseur namens Merlijn Advies Groep (MAG) willen worden ingezet.
Wat is conflictmanagement?
Conflictmanagement is een belangrijk onderdeel van management in het algemeen. Het is een samenhangend (integraal) geheel van interventies die er op gericht zijn om binnen en buiten de organisatie conflicten te voorkomen, te begeleiden en op te lossen. En als een kers op de taart: de positieve kant van conflicten, de in conflicten altijd besloten een- of meerzijdige wens tot verandering / innovatie, te herkennen, toe te laten en ten bate van de conflicteigenaren én de organisatie te benutten: integraal conflictmanagement als middel tot kwaliteitsverbetering en/of economische groei.
Lees meer over “Wat is conflictmanagement?“
Data & Locaties
Basisopleiding conflictadviseur
Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.
De Ruwenberg
Op 5 kilometer van Den Bosch vindt u onze trainingslocatie “De Ruwenberg”. Prachtig gelegen aan het riviertje De Dommel, gemakkelijk bereikbaar, ruim van opzet en modern ingericht. Dat het toch een kasteel betreft uit de 14e eeuw ziet u, in al zijn glorie, terug in het gedeelte rond de entree. Een wat al te vooruitstrevend verbouwingsplan uit het begin van de vorige eeuw had bijna afscheid genomen van het fraaie kasteelgedeelte, maar gelukkig wees een [...]
Lees meer
Inschrijven
Schrijf u in voor de opleiding!
Bij interesse in deze opleiding kunt u zich eenvoudig inschrijven.
Inschrijven
Magical touch?