Organisationsombudsmann

Was umfasst die Arbeit des Organisationsombudsmanns?

Der Ombudsmann:

• benachrichtigt den Beschwerdeführer, wenn er die Beschwerde bearbeitet.
• wählt aus verschiedenen Vorgehensweisen aus (Intervention, Mediation, Prozessbegleitung).
• führt Untersuchungen durch.
• bei Übersteigen des individuellen Interesses erstellt er einen Bericht mit Empfehlungen, um zukünftige ähnliche Beschwerden zu verhindern.

Gründe, einen Organisationsombudsmann zu wählen

Es handelt sich um eine Einrichtung der zweiten Ebene und wird eingesetzt, wenn der Beschwerdeführer und die Organisation keine Einigung erzielen können.

Die Vorteile sind:

• es entstehen keine Kosten für den Beschwerdeführer, und in dringenden Fällen gibt es Möglichkeiten für schnelle Interventionen
• Niedrigschwellig. Es sind keine Anwälte und Juristen beteiligt.
• für jeden. Häufig besteht die Möglichkeit, die Beschwerde mündlich statt schriftlich zu erläutern.
• mit Anhörung beider Seiten. Beschwerdeführer können innerhalb angemessener Fristen auf die Standpunkte des anderen reagieren.

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