Konfliktlösungsmethoden

Das Bewältigen oder Lösen eines Konflikts

Jeder Konflikt ist anders. Für eine Analyse Ihres Konflikts können Sie Kontakt mit einem unserer Konfliktberater aufnehmen. Auf Grundlage dieser Analyse hilft Ihnen der Konfliktberater gerne weiter bei der Suche nach einer passenden Lösungsmethode zur Vermeidung, Bewältigung oder Lösung Ihres Konflikts; es geht nicht immer um Konfliktvermittlung. “Zusätzlich helfen sie Ihnen, wenn gewünscht, einen für Sie geeigneten Konfliktexperten zu finden. Sie haben eine große Auswahl. Wir bieten oft auch eine Auswahlliste an, damit Sie gemeinsam oder alleine einen Konfliktpartner auswählen können, um die Konfliktbewältigung zu gestalten.

Auch wenn Sie Bedarf an Beratung und/oder unverbindlicher Beratung haben, können Sie sich an einen der unten stehenden Konfliktberater wenden. Sie helfen Ihnen gerne! Sie wollen nichts anderes als den Konflikt lösen.

Was kann Merlijn für Ihre Organisation tun?

Merlijn arbeitet mit über 200 selbstständigen Fachleuten zusammen und kann daher auf die meisten Fragen im Bereich Konfliktbewältigung, Konfliktvermittlung, kurz gesagt, Lösung von Konflikten, Unterstützung bieten. Denken Sie dabei an operative Unterstützung, aber auch auf politischer Ebene sind wir aktiv und können Ihnen bei der Bewältigung von Konflikten helfen.

Hier sind einige Möglichkeiten:

Konfliktberater: Ein Konfliktberater ist ein Konfliktexperte, der gemeinsam mit Ihrer Organisation in einer konkreten Situation den besten Lösungsweg ermittelt. Dies verhindert, dass Zeit, Geld und Energie für die Lösung eines Konflikts verschwendet werden, auf eine Weise, die nicht auf das Problem abgestimmt ist. Die Organisation erhält Einblick in die effektivste Methode zur Lösung eines Konflikts. Der Konfliktberater wird mit Ihnen prüfen, ob die Situation nach einer ad-hoc / einmaligen Lösung verlangt – zum Beispiel einem Gesprächsleiter oder einem Mediator – und darüber hinaus, welche möglichen, strukturellen oder politischen Lösungen für Ihre Organisation nützlich, wünschenswert oder sogar verpflichtend sein könnten. Beispielsweise in Form eines externen Vertrauensperson oder eines Beschwerdebeauftragten.

Ad-hoc / einmalige Lösungen:

• Gesprächsleiter: führt informelle Gespräche bei nicht eskalierten oder beherrschbaren Konflikten
• Mediator: tritt mit einem bewährten Satz formaler Vereinbarungen/Regeln in Gespräch bei mehr oder weniger eskalierten Konflikten; es handelt sich um eine Form der Konfliktvermittlung.

Strukturelle Lösungen:

• Externer Vertrauensperson: Ansprechpartner für Mitarbeiter innerhalb der Organisation bei der Erfahrung interner Spannungen
• Beschwerdebeauftragter: Ansprechpartner für Mitarbeiter und/oder Kunden bei Beschwerden über Produkte usw.

Politikbasierte Lösungen:

• Meldesystem (zur möglichen Verletzung der Integrität – verpflichtend für Organisationen mit > 50 Mitarbeitern)
• Beschwerdeverfahren (zur Bewältigung möglicher unerwünschter Verhaltensweisen)
• Beschwerdekommission (als Teil der Beschwerdeordnung)

Diese politischen Lösungen könnten auch auf Branchenebene entwickelt werden, zum Nutzen der Mitglieder. Mit angeschlossenen Organisationen kann individuell betrachtet werden, was sie benötigen, um ihre Organisation ‘konfliktfähig’ zu machen und die Konfliktbewältigung ernst zu nehmen.