Overheidsmediation

Waarom overheidsmediation belangrijk is

Een overheid staat voor belangen van haar burgers, algemeen en individueel. Te veel nadruk op het algemene belang gaat soms ten koste van de individuele burger. Dit kan aanleiding zijn voor een conflict en dan kan een mediation tussen overheid en burger uitkomst bieden. Overheidsmediation decimeert het aantal procedures en verbetert de relatie van de overheid met haar burger.

In een gemiddelde procedure komen overheid en burger elkaar behalve op papier amper tegen. Tal van recente projecten hebben aangetoond dat het toepassen van mediationtechnieken in de onderlinge contacten het aantal procedures decimeert en de kwaliteit van beslissingen en het imago van de overheid enorm verbetert. Veel problemen lossen zich al op door een verbetering van de communicatie en het contact van mens tot mens.

Redenen om te kiezen voor een overheidsmediator

• Een overheidsmediator kan begeleiden bij complexe conflicten. Mediation zorgt ervoor dat de mensen achter de namen gezien worden en de verschillende verhalen gedeeld worden. Hierdoor verdwijnen langzaamaan de gevoelens van machteloosheid van de burger die tegenover die machtige overheid staat. Diezelfde overheid wordt vertegenwoordigd door mensen die zich net zo machteloos kunnen voelen door het gedrag van de burger. Door naar elkaar te luisteren wordt er ruimte gecreëerd.
• Dit proces zorgt ervoor dat het vertrouwen langzaamaan weer terugkeert en kan de volgende fase beginnen. Het benoemen van belangen en het onderhandelen hierover.
• De overheidsmediators van de Merlijn Groep kennen de overheid van binnen en van buiten. Dat maakt hen bij uitstek geschikt om als brug en vertaler van belangen te functioneren.

Het is onze ervaring dat als de stap naar mediation eenmaal is gezet, ambtenaren en burgers elkaar in hun verschillende posities en verantwoordelijkheden heel goed begrijpen en er meestal in slagen om ogenschijnlijk tegenstrijdige belangen in de realiteit met elkaar te verenigen.

Soorten mediations

• Pre-mediation / gespreksbegeleiding. Een pre-mediator/gespreksbegeleider begeleidt een gesprek tussen conflictpartners zonder de formele richtlijnen die een mediation traject met zich mee brengt.
• Arbeidsmediation. Een arbeidsmediator richt zich vooral op conflicten rondom en op het werk.
• Exitmediation. Een exit-mediator zorgt ervoor dat het conflict en de relatie, in goed overleg, worden beëindigd.
• Beleidsbemiddeling. Een beleidsmediator richt zich op complexe maatschappelijke conflicten en vastgelopen beleidskwesties.
• Businessmediation. Een business mediator heeft zicht op de cultuur en kennis van processen in de bedrijven waar hij of zij bij betrokken wordt.
• Familiemediation. Een familiemediator richt zich op verstoorde familieverhoudingen. Denk aan erfeniskwesties, omgang met nieuw ontstane familieverbanden en natuurlijk echtscheidingen.
• Medezeggenschapsmediation / OR Mediation. Een medezeggenschapsmediator houdt zich bezig met conflicten tussen bestuurder en OR of tussen medezeggenschapsorganen.
• Overheidsmediation. Een overheidsmediator kent de overheid goed, heeft kennis van het bestuursrecht en kan dienen als brug en vertaler van belangen.
• Pensioenmediation. Een pensioenmediator kent de ingewikkelde en complexe wereld van de pensioenen. Hij of zij heeft vaak te maken met partijen die elkaar niet kennen.
• Teammediation. Een teammediator richt zich op de interactiepatronen binnen een team.
• Online mediation. Een online mediation vindt plaats via internet, de mediation verloopt verder als elke andere.

Heeft u een conflict en zoekt u een mediator? Of wilt u even sparren over de mogelijkheden van mediation? Neem vrijblijvend contact met ons op.