Ombudsman

De rol van de organisatie ombudsman

Elke organisatie wil graag floreren en goed tevoorschijn komen. Elke organisatie kent ook zijn beperkingen, die vooral zichtbaar worden als het erom spant. Tegenvallende ontwikkelingen en hooggespannen verwachtingen botsen met elkaar. Spanningen tussen mensen leiden tot spanningen in en rond de organisatie. Ook kunnen binnengekomen klachten leiden tot grote onrust. Dan is het van belang te kijken naar de juiste afhandeling en of een structurele verandering gewenst is. Door de manier waarop je ermee omgaat, kun je als organisatie het verschil maken. Met de inzet van een Organisatie Ombudsman maak je dat verschil.

De organisatie ombudsman is een onafhankelijk en onpartijdig opererende adviseur en onderzoeker die wordt ingezet door overheden, maatschappelijke en commerciële organisaties.
Hij helpt bij het duurzaam oplossen van structurele vraagstukken, spanningen en geschillen die conflicten kunnen veroorzaken.
Een Organisatie Ombudsman schakel je in als dezelfde vraagstukken steeds weer terug komen en de organisatie aanbevelingen wenst hoe structurele verbeteringen mogelijk zijn.

Werkwijze van de organisatie ombudsman van Merlijn:

De Organisatie Ombudsman werkt georganiseerd, gestructureerd en planmatig.

• Onderzoekt in de breedte en de diepte wat de onderliggende problemen zijn.
• Past voor de oplossing van die problemen effectieve methoden toe, zoals bemiddeling, coaching, procesbegeleiding of beleidsbemiddeling of schakelt specifiek opgeleide collega professionals in waarbij de Organisatie Ombudsman enkel de supervisie heeft c.q. de regie houdt.
• Lost de bestaande problemen op en brengt tevens een advies uit met aanbevelingen over structurele aanpak van de gesignaleerde conflicten met de intentie om de organisatie blijvend te versterken en herhaling te voorkomen.

Waarom kiezen voor een organisatie ombudsman?

Een Organisatie Ombudsman biedt een structurele oplossing voor organisaties in problemen. De voordelen zijn:

• Onafhankelijk en onpartijdig: De Organisatie Ombudsman is in staat zich én boven en tussen betrokkenen te bewegen.
• Toegankelijk en informeel: De Organisatie Ombudsman is voor iedereen aanspreekbaar.
• Oplossingsgericht én een structureel focus: De Organisatie Ombudsman kijkt verder dan de oppervlakkige problemen en conflicten, volstaat niet met die aan te pakken en op te lossen, maar biedt de organisatie én waar nodig ook de medewerkers handvatten om in de toekomst zaken beter aan te pakken.

Bent u op zoek naar een Organisatie Ombudsman of wilt u vrijblijvend advies? Neem gerust contact met ons op