Toepassen van geweldloze en verbindende communicatie

Door Merlijn

Geweldloze communicatie, een concept ontwikkeld door de psycholoog Marshall Rosenberg, gebaseerd op het idee dat iedereen dezelfde universele basisbehoeften heeft. Het doel van deze methode is om door empathie en verbinding conflicten te verminderen en communicatie te verbeteren. geweldloze communicatie (ook wel verbindende communicatie genoemd) moedigt aan om zonder oordeel te communiceren en vanuit behoeften te spreken, wat zorgt voor meer begrip en samenwerking.

De methode bestaat uit vier stappen:
– observeer zonder te oordelen,
– benoem je gevoelens,
– identificeer de behoeften achter die gevoelens en
– doe een specifiek verzoek.

Door deze eenvoudige structuur te volgen, ontstaat er ruimte voor oprechte verbinding, zelfs in de meest gespannen situaties.

De voordelen van geweldloze communicatie
Voor professionals kan het toepassen van geweldloze communicatie enorme voordelen hebben. Het zorgt voor een verbeterde interactie op de werkvloer, helpt conflicten te voorkomen en bevordert een gezonde werkomgeving. Het is met name nuttig in rollen waarin persoonlijke communicatie een centrale rol speelt, zoals bij vertrouwenspersonen, HR-managers, mediators en leidinggevenden. Het bewust herkennen van iemands behoeften zorgt voor een meer empathische en constructieve manier van communiceren.

Door geweldloze communicatie toe te passen, kunnen teams beter samenwerken, omdat het wederzijds begrip vergroot wordt. Wanneer medewerkers zich gehoord en begrepen voelen, draagt dit bij aan hun motivatie en betrokkenheid. Dit leidt tot hogere productiviteit en een betere sfeer op de werkvloer.

Door empathisch te luisteren en zonder oordeel te communiceren, voelen mensen zich gehoord en dit helpt niet alleen bij het oplossen van conflicten, maar creëert ook een veilige omgeving voor open communicatie.

Hoe toepassen van geweldloze communicatie eruit ziet in de praktijk
In de praktijk begint geweldloze communicatie met actief luisteren. Dit betekent dat je niet alleen luistert naar wat iemand zegt, maar ook naar de onderliggende emoties en behoeften. Zo kun je bijvoorbeeld in een moeilijk gesprek een ander helpen door hun gevoelens te benoemen en de behoeften daarachter te erkennen. Dit maakt de ander vaak meer ontvankelijk voor jouw standpunt, omdat ze zich gehoord voelen.

Het proces vraagt ook om zelfreflectie. Vaak hebben we onbewuste oordelen en triggers die onze communicatie beïnvloeden. Het is belangrijk om deze te herkennen en om te zetten in neutrale waarnemingen. Dit helpt om spanningen te verminderen en gesprekken zonder vooroordelen te benaderen.

Hoe communicatiemodel van geweldloze communicatie
Het model van geweldloze communicatie bestaat uit vier essentiële stappen die helpen bij het structureren van effectieve en verbindende gesprekken. De eerste stap is het observeren zonder oordeel. Dit betekent dat je een situatie beschrijft zoals je deze ziet, zonder evaluaties of oordelen. De tweede stap is het benoemen van je gevoelens in die situatie, wat helpt om je eigen emotionele staat duidelijk te maken.

De derde stap is het identificeren van de onderliggende behoeften achter je gevoelens. Deze stap is cruciaal omdat het inzicht geeft in wat er werkelijk aan de hand is, zowel bij jezelf als bij de ander. Ten slotte doe je een specifiek verzoek dat helpt om aan de geïdentificeerde behoeften tegemoet te komen. Dit verzoek moet helder en haalbaar zijn, zonder de ander onder druk te zetten.

Hoe te starten met verbindende communicatie in jouw organisatie
Het integreren van geweldloze communicatie in een organisatie begint vaak met bewustwording en training. Opleidingen zoals die van Merlijn kunnen professionals helpen om deze vaardigheden te ontwikkelen en toe te passen in hun dagelijkse werk. Een eerste stap is het trainen van je eigen empathische luistervaardigheden en het herkennen van triggers die je communicatie kunnen beïnvloeden

Een andere belangrijke stap is het bevorderen van een cultuur van respect en begrip binnen het team. Dit kan door bewust tijd te nemen om gevoelens en behoeften van collega’s te bespreken, vooral in stressvolle situaties. Het toepassen van geweldloze communicatie kan leiden tot betere samenwerking, minder conflicten en een prettiger werkklimaat.

Inschrijven voor de training;

Toepassen van geweldloze en verbindende communicatie.