Mediation in de Gezondheidszorg: Conflictoplossing met Impact

Door Merlijn

De gezondheidszorg is een complex werkveld waarin conflicten vaak voorkomen door de hoge werkdruk, nacht- en weekenddiensten, en de grote verantwoordelijkheden van zorgprofessionals. Conflicten kunnen ontstaan tussen medewerkers onderling, tussen medewerkers en management, of tussen medewerkers en patiënten. Mediation biedt in deze situaties een waardevol middel om de samenwerking te verbeteren en escalatie te voorkomen.
In de zorgsector komt het regelmatig voor dat de communicatie moeizaam verloopt of dat conflicten lange tijd onuitgesproken blijven. Dit kan leiden tot ongezonde werkrelaties en zelfs burn-outklachten bij medewerkers. Jaarlijks zijn er tienduizenden ziekmeldingen als gevolg van conflicten op de werkvloer, wat niet alleen voor persoonlijke schade zorgt, maar ook de organisatie zwaar kan belasten.

De Rol van Mediation
Mediators in de gezondheidszorg fungeren als neutrale derde partij die helpt bij het bespreekbaar maken van problemen en het vinden van een gezamenlijke oplossing. De nadruk ligt op het bevorderen van een open communicatie en het creëren van begrip voor elkaars standpunten. Dit helpt conflicten niet alleen op te lossen, maar voorkomt ook dat ze verder escaleren.

Training en Bewustwording
Bij Merlijn Groep wordt speciale aandacht gegeven aan training voor mediators die aan de slag willen binnen de gezondheidszorg. Professionals leren niet alleen over de zorgstructuur en de specifieke problemen in deze sector, maar ook over de specifieke wetgeving en de kaders waarbinnen professionals aan het werk zijn. Ook leren ze hoe ze conflicten kunnen herkennen en effectief kunnen aanpakken. Deze training biedt tools en inzichten om samenwerkingen te versterken en de communicatiestromen binnen zorginstellingen te verbeteren.
Meer weten? Lees verder over Mediation in de Gezondheidszorg op de website van Merlijn Groep of meld je aan voor een van onze opleidingen!